PPE Tech Support Specialist

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Março 28

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $72.000 - $88.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 35%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Perseus Group, Constellation Software

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10.000+ funcionários

Fundada em 1997

🤝 B2B

☁️ SaaS

B2B • SaaS

O Grupo Perseus faz parte da Constellation Software Inc. , focado em investir e construir negócios de software duradouros. Com operações em mais de 100 mercados verticais e uma família de mais de 800 empresas, o Grupo Perseus se especializa em adquirir empresas de software B2B que fornecem soluções críticas para mercados de nicho. Sua abordagem envolve oferecer capital permanente, promover uma cultura de excelência e garantir receita recorrente através de modelos SaaS ou de manutenção. O grupo enfatiza a melhoria contínua, liderança capacitada e integridade em todas as operações.

Descrição

• Provides users of the Optimal Blue Product and Pricing Engine with excellent customer service • Issue resolution and education/training on new product updates and enhancements • Supports Emerging/Inside Sales Clients via chat messaging, email, telephone/video calls • Serves as liaison between end-users of the Product and Pricing engine and Optimal Blue • Tracks and identifies business trends that could jeopardize customer accounts • Communicates trends and/or operational issues impacting client satisfaction • Maintains knowledge of the system for appropriate service and resolution • Plays a key role in training clients on enhancements or new systems

🎯 Requisitos

• Minimum of two (2) years of mortgage pricing experience • Demonstrated technical proficiency administering mortgage technology platforms • Experience supporting secondary marketing or lock desk operations using product and pricing technology • Familiarity with the Optimal Blue Product and Pricing Engine (PPE) preferred • Strong customer service orientation, with the resilience to navigate complex scenarios • High attention to detail and a client-focused mindset • Demonstrated ability to learn quickly and adapt to change • Ability to follow established processes and procedures • Strong analytical and problem-solving skills • Excellent verbal and written communication skills

🏖️ Benefícios

• Medical • Dental • Vision • Basic life insurance • Short/long term disability • 401(k) participation (with company match) • 10 days of vacation for new employees • Sick time based on state requirements • 8 Company-paid holidays • 2 personal holidays per year