Critical Incident Coordinator

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CuraLinc Healthcare

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501 - 1000 funcionários

Fundada em 1980

🏥 Saúde

👥 RH Tech

🤝 B2B

💰 Private equity em 2024-09

Healthcare • HR Tech • B2B

A CuraLinc Healthcare é uma provedora de saúde comportamental para funcionários, com foco clínico e programas de assistência ao empregado (Employee Assistance Program - EAP), que oferece benefícios de saúde mental para empregadores e coordenação de cuidados. A empresa conecta os funcionários a tratamentos clinicamente adequados—terapia, coaching, psiquiatria de acesso rápido, tratamento para transtornos de uso de substâncias e suporte de clínicos licenciados 24 horas por dia—complementados por tecnologia, como um Assistente de Cuidados por IA para melhorar o engajamento e a detecção precoce de riscos. A CuraLinc enfatiza programas financeiramente sustentáveis com resultados mensuráveis (afirmando atender ~22 milhões de membros, ~4. 400 clientes, tempo de atendimento inferior a 1 dia, e um forte ROI), voltados para líderes empresariais e de benefícios que buscam soluções escaláveis e baseadas em evidências para saúde mental no local de trabalho.

Descrição

• Provide guidance, support, and consultation to client-company leadership regarding traumatic events, employee deaths, and other difficult situations • Manage critical incident cases from initial consultation call to final follow-up • Cover the on-call pager for one week every six weeks, including overnight and weekends • Work closely with providers to ensure services are delivered as expected and on time • Maintain open communication with client leadership as the primary point of contact • Review issues or complaints with leadership and providers to ensure resolution • Negotiate with providers on rates for onsite services and travel • Maintain accurate and complete records in compliance with HIPAA and ethical guidelines

🎯 Requisitos

• Bachelor’s degree in Psychology, Social Work, or related field • Strong reasoning ability: capacity to collect data, establish facts, define problems, and draw valid conclusions • Excellent time management and organizational skills • Ability to work independently and fully remote • Excellent written and verbal communication skills • Ability to maintain positive relationships with providers and clients to ensure satisfaction with services and outcomes • Ability to communicate with empathy during extreme trauma, grief, and stress • Availability to cover an on-call pager for one week every six weeks, including overnight and weekends • Ability to work in the continental United States and Hawaii

🏖️ Benefícios

• 100% company-paid single tier medical coverage insurance • PTO • 401(k) with match • Dental insurance • Vision insurance • Life insurance • Disability insurance • Salaried role