Technical Support Engineer

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Cursor

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51 - 200 funcionários

🤖 Inteligência Artificial

☁️ SaaS

🤝 B2B

Artificial Intelligence • SaaS • B2B

Cursor é uma plataforma de codificação e IDE alimentada por IA, projetada para tornar os desenvolvedores de software extraordinariamente produtivos. Ela combina autocompletar assistido por IA, assistentes de programação autônomos, um agente de CLI e indexação aprofundada da base de código para ajudar os desenvolvedores a escrever, revisar e refatorar código mais rapidamente. O Cursor integra-se com GitHub, Slack e ferramentas empresariais, oferece acesso a múltiplos modelos de linguagem de grande escala, e é posicionado como um produto SaaS seguro e capaz para empresas, utilizado por equipes profissionais.

Descrição

• Provide in-depth technical support via support tickets and Slack messages, resolving complex user-reported issues and ensuring high-quality customer interactions. • Debug, reproduce, and troubleshoot software bugs and usability problems. • Design and build internal tools and automations to scale support operations. • Represent Anysphere in technical conversations with enterprise users and developers. • Partner with Product and Engineering to escalate critical issues and feed insights into the roadmap. • Maintain and expand user-facing documentation and internal knowledge bases to empower both customers and teammates.

🎯 Requisitos

• Experience in technical support, software engineering, or a related technical role. • Strong understanding of software development workflows; experience with IDEs, LLMs, and building with AI. • Strong debugging skills and a passion for digging deep into technical problems. • Clear, concise communication skills to explain complex concepts to technical and non‑technical audiences. • Self-starter with curiosity, creativity, and a bias for action.