Senior Manager – RunOps

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🕒 Maio 9

🌽 Illinois – Remoto

🌽 Illinois – Remote

💵 $130.295 - $260.590 / ano

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

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CVS Health

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10.000+ funcionários

Fundada em 1963

⚕️ Seguro de Saúde

🛒 Varejo

🧘 Bem-estar

Healthcare Insurance • Retail • Wellness

CVS Health é uma empresa líder de saúde nos Estados Unidos, dedicada a ampliar o acesso e a acessibilidade ao cuidado. A empresa adota uma abordagem abrangente que inclui serviços de saúde, seguro saúde e gestão de benefícios farmacêuticos (PBM). Por meio de suas subsidiárias, como Aetna e CVS Caremark, a CVS Health oferece uma variedade de serviços que promovem o bem-estar, a gestão de condições de saúde e a cobertura acessível de medicamentos prescritos. A CVS Health opera farmácias de bairro, oferece serviços de farmácia por correspondência e gerencia programas de medicamentos de especialidade, com o objetivo de tornar o cuidado com a saúde conveniente e acessível para todos. Movida pela missão de conectar pessoas a serviços essenciais de cuidado, a CVS Health está comprometida em fomentar comunidades mais saudáveis e apoiar o bem-estar de todas as pessoas.

Descrição

• Execute the enterprise SRE strategy, including SLOs, SLIs, error budgets, and reliability roadmaps. • Establish reliability standards and practices across the applications, backend services, APIs, data platforms, and AI workloads. • Drive a culture of reliability-by-design and operational excellence across engineering teams. • Lead adoption of AIOps capabilities for proactive issue detection, alert noise reduction, and predictive failure prevention. • Partner with the AI Platform team to integrate LLMs and ML models into operational workflows (log summarization, anomaly detection, remediation). • Own enterprise observability strategy across metrics, logs, traces, and user experience monitoring. • Lead enterprise incident response, escalation, and post-incident learning (blameless postmortems).

🎯 Requisitos

• Bachelor's degree in Computer Science or equivalent work experience required, one additional year of experience is required for each year of college not attained. • 10+ or more years of production support or service delivery experience. • Experience working with a managed services vendor. • ITIL Qualified & Expert knowledge of ITIL disciplines. • Experience managing 3rd parties and 3rd party delivered services. • Service Management or Support in a large-scale and diverse environment of incident management, escalation procedures and related disciplines.

🏖️ Benefícios

• medical, dental, and vision coverage • paid time off • retirement savings options • wellness programs