Suporte ao Cliente – Camboja

🔥 4 minutos atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 12%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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CXM

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201 - 500 funcionários

Fundada em 2015

💸 Finanças

💳 Fintech

Finance • Fintech

A CXM é uma empresa de serviços financeiros online que opera como uma plataforma de corretagem, oferecendo negociação de Forex e CFD aos clientes. A empresa impõe restrições de acesso regional para conformidade regulatória e fornece avisos de risco sobre a natureza de alto risco da negociação com alavancagem. A CXM também oferece suporte ao cliente para consultas de acesso e conformidade.

Descrição

• Gerenciar com eficácia os canais de comunicação da empresa, incluindo chat ao vivo, e-mails e ligações telefônicas • Identificar e avaliar as necessidades dos clientes para garantir um alto nível de satisfação • Receber e atender solicitações de novos leads e clientes existentes por telefone, chat, e-mail e portal do cliente • Prestar suporte ágil e preciso aos clientes dentro do prazo estabelecido • Manter e atualizar os registros no CRM com todas as interações com os clientes e as ações realizadas • Coordenar com os departamentos internos criando e atribuindo tarefas para solicitações que exijam investigação adicional • Fazer o acompanhamento com os clientes e agendar retornos de ligação para garantir a resolução das questões e a satisfação do cliente • Trabalhar de forma independente e também colaborativamente em um ambiente de equipe • Cumprir sempre os procedimentos operacionais padrão e as políticas da empresa • Reportar-se diretamente ao Head de Suporte ao Cliente

🎯 Requisitos

• Experiência comprovada em suporte ao cliente ou atendimento ao cliente • Experiência anterior ou conhecimento em operações de Forex ou mercados financeiros será considerado um diferencial importante • Excelente domínio do inglês e do idioma nativo local, tanto na comunicação oral quanto escrita • Conhecimento avançado dos aplicativos do Microsoft Office (Word, Excel e Outlook) • Excelentes habilidades de comunicação por telefone e capacidade de escuta ativa • Capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir prazos rigorosos • Excelentes habilidades de comunicação, resolução de problemas e apresentação • Disponibilidade para trabalhar em escala semanal de turnos rotativos (manhã, tarde e noite em um futuro próximo)

🏖️ Benefícios

• Bônus por KPI • Adicional de turno noturno • Oportunidades de crescimento • Equipe colaborativa • Stack tecnológico moderno • Autonomia significativa na forma de enfrentar desafios • Oportunidades claras de crescimento pessoal e profissional