Engenheiro de Suporte Técnico Kubernetes (LATAM) — Inglês Obrigatório

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🔥 15 minutos atrás

🌐 México, Argentina, +4 outros países – Remoto

🇲🇽 México – Remoto 🇦🇷 Argentina – Remoto 🇨🇴 Colômbia – Remoto 🇨🇱 Chile – Remoto 🇨🇷 Costa Rica – Remoto 🇧🇷 Brasil – Remoto

⏳ Contrato/Temporário

🟢 Júnior

🟡 Pleno

📞 Engenheiro de Suporte

👻 Score fantasma 14%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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DaCodes.

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201 - 500 funcionários

Fundada em 2014

🚘 Automotivo

🏥 Saúde

💼 Consultoria

Automotive • Healthcare • Consulting

DaCodes é uma empresa de tecnologia especializada em entregar soluções de software sob medida e serviços de transformação digital para diversos setores. A empresa oferece um conjunto de serviços que inclui: • Produtos com IA (AI) • Quality Engineering (QE) • UX/UI Design • Desenvolvimento full-stack A DaCodes é dedicada a ajudar empresas a inovar e se transformar por meio de soluções tecnológicas de ponta e Talent Augmentation (alocação de talentos) com especialistas. Com mais de 900 projetos concluídos e uma equipe global com mais de 220 especialistas, a DaCodes atende setores como automotivo, e-commerce, saúde e outros, adaptando-se aos desafios únicos de cada segmento.

Descrição

• Dar suporte a uma plataforma empresarial de visão por IA (AI vision) executada em Kubernetes e utilizada para análise de vídeo. • Fornecer suporte técnico prático de Nível 2 / Nível 3 (Tier 2 / Tier 3). • Investigar e resolver problemas complexos em implantações Kubernetes, software, infraestrutura, rede, hardware e configurações. • Trabalhar diretamente com clientes corporativos durante sessões de troubleshooting. • Reproduzir ambientes dos clientes. • Investigar incidentes complexos e identificar causas raiz. • Colaborar de forma próxima com a equipe de Engenharia em escalonamentos e problemas do produto. • Conduzir a resolução de problemas do produto. • Aprender a plataforma de visão por IA (AI vision), sua arquitetura e os processos internos de suporte durante a integração (onboarding). • Trabalhar com engenheiros seniores antes de assumir de forma independente os casos dos clientes. • Concluir treinamentos internos e certificações relacionadas à plataforma de visão por IA (AI vision).

🎯 Requisitos

• Mínimo de 2 anos de experiência profissional em Technical Support, preferencialmente oferecendo suporte Tier 2 / Tier 3 para produtos de software técnico ou corporativo. • Experiência sólida e prática com Kubernetes em ambientes de produção. • Ao menos uma certificação relevante em Kubernetes ou Cloud, como CKA, CKAD, CKS, AWS, Azure ou equivalente. • Forte capacidade de troubleshooting em software, infraestrutura, redes e ambientes distribuídos. • Fortes habilidades de comunicação em inglês, tanto escrita quanto verbal. • Experiência em interagir diretamente com clientes em atividade técnica. • Capacidade de investigar de forma autônoma questões técnicas ambíguas ou complexas e conduzi-las à resolução. • Experiência em colaboração com equipes de Engenharia em escalonamentos, investigações técnicas e problemas de produto. • Capacidade de comunicar de forma clara conceitos altamente técnicos, achados, contornos (workarounds) e resoluções. • Raciocínio analítico, senso de ownership, organização e habilidades de resolução de problemas. • Conhecimento prático de Kubernetes em ambientes de produção. • Experiência com aplicações containerizadas e troubleshooting de containers. • Conhecimento de deployments, services, pods, configurações do Kubernetes e cenários comuns de falha. • Conceitos de redes e troubleshooting. • Troubleshooting em infraestrutura e sistemas distribuídos. • Logs, ferramentas de monitoramento e diagnóstico. • Investigação técnica de incidentes e análise de causa raiz (root-cause analysis). • Disponibilidade para trabalhar em horário alinhado ao fuso horário da Costa Leste dos EUA (U.S. East Coast). • Capacidade de participar de sessões de troubleshooting técnicas ao vivo com clientes.

🏖️ Benefícios

• Integração com marcas globais e startups disruptivas. • Trabalho remoto / home office. • Caso seja exigido modelo híbrido ou presencial, você será informado desde a primeira sessão. • Horário ajustado à célula/projeto de trabalho atribuída. • Jornada de trabalho de segunda a sexta-feira. • Folga no dia do seu aniversário. • Seguro médico de grande porte (aplica-se ao México). • Seguro de vida (aplica-se ao México). • Equipes de trabalho multiculturais. • Acesso a cursos e certificações. • Meetups com convidados especiais da área de TI. • Eventos de integração virtuais e grupos de afinidade. • Aulas de inglês. • Oportunidades nas diferentes linhas de negócio. • Orgulhosamente certificada como Great Place to Work.