Client Operations Specialist

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Outubro 27

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

⚙️ Operações

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 18%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Dakota

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11 - 50 funcionários

💳 Fintech

🏦 Bancário

🤝 B2B

Fintech • Banking • B2B

A Dakota é uma empresa de tecnologia financeira que oferece uma plataforma bancária moderna, movida por stablecoins e respaldada por Títulos do Tesouro dos EUA. Facilita as finanças globais ao permitir que empresas enviem e recebam USD de forma fluida através de múltiplos métodos de transferência, incluindo ACH, Fedwire, SWIFT e SEPA. A Dakota oferece vários serviços bancários por meio de parceiros bancários globais e enfatiza a segurança, controle de ativos e automação para otimizar as operações financeiras de seus usuários.

Descrição

• Own the client support queue: triage, respond, and resolve inbound questions from API and business banking clients • Investigate and resolve payment exceptions across wires, ACH, SWIFT, and stablecoin rails, including traces, returns, recalls, and delayed payments • Work with bank partners on payment investigations • Keep clients updated on onboarding and account status • Monitor transaction activity and alerts, and flag anything unusual early • Write clear bug reports and feature requests so engineering can act fast • Build and maintain runbooks and help center articles based on real client questions • Spot the top recurring issues each week and push to eliminate them • Work directly with operations leadership, engineering, and compliance teams • Grow into broader and more senior responsibilities as payment-rail expertise develops

🎯 Requisitos

• 1–3 years in payment operations or client support at a fintech, BaaS provider, neobank, or payments company • Working knowledge of wires, ACH (returns, NOCs, reversals), and SWIFT (MT103s, UETRs, intermediary banks) • Comfort reading API responses, transaction data, and logs to figure out what happened • Clear, calm writing, especially when the news isn't good • An instinct to fix root causes, not just close tickets • Sound judgment about what to handle yourself and when to escalate • Preference to be based in the Eastern Time (ET) zone • Experience with stablecoins or crypto payment rails • Direct experience working exceptions with bank partners • Familiarity with Pylon, Salesforce, Linear, Datadog, KYB/C verification tools, or similar tools • You use AI tools daily and like building small automations • Exposure to KYB/KYC onboarding workflows

🏖️ Benefícios

• Competitive salary and equity • Employee-friendly equity terms (extended exercise) • Remote work, no commuting to the office • Paid co-working space/desk at an office • Health, dental, and vision insurance • Regular team events and off-sites

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

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