Account Manager

🕒 Agosto 12

🇿🇦 África do Sul – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💰 Gerente de Contas

👻 Score fantasma 27%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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DataEQ

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51 - 200 funcionários

💼 Consultoria

📦 Logística

📣 Marketing

Consulting • Logistics • Marketing

DataEQ é uma empresa pioneira em data as a service, especializada em estruturar dados sociais por meio da integração de inteligência artificial e supervisão humana. Essa abordagem permite que a DataEQ forneça insights poderosos sobre experiência do cliente, atendimento ao cliente, governança, gestão de risco e reputação. A empresa oferece soluções voltadas para otimizar jornadas do cliente, melhorar tempos de resposta de serviço e proteger a reputação organizacional, identificando conversas críticas nas redes sociais em tempo real. Confiada por organizações líderes globais, a tecnologia da DataEQ sustenta uma estratégia abrangente que alinha conduta de mercado, gestão de risco e frameworks ESG.

Descrição

• Own the day-to-day relationship for a portfolio of clients across financial services, telecoms, and retail • Drive timely renewals and complete relevant RFPs and RFQs • Build networks of contacts within client organisations, including users and budget holders • Identify business problems that DataEQ’s data can solve and position solutions accordingly • Drive broad adoption and use of DataEQ data across client teams • Develop client portfolio growth strategies • Identify and pursue upsell and cross-sell opportunities • Set and track client forecasts and upsell plans • Act as the first point of contact for client queries and resolve them promptly • Ensure smooth running of Analyse, Engage, and Publish accounts • Help clients extract value through dashboard builds, insight walkthroughs, and platform training • Brief the analytics team on reporting requirements and ensure reports reflect client briefs • Quality-check outputs and manage client change requests • Manage client expectations, identify and communicate risks, and escalate issues • Draw up proposals and cost estimates • Maintain accurate account documentation, pipeline records, and forecasts • Support Finance in resolving overdue client payments

🎯 Requisitos

• A tertiary qualification • 3+ years of experience in a client-facing or account management role, preferably in tech, SaaS, consulting, research, or data-driven services • Strong relationship-building and communication skills, in writing and in person • Experience managing multiple clients or projects simultaneously • Excellent attention to detail • Analytical problem solving and confidence working with quantitative and qualitative data • Proficiency in MS Word, PowerPoint, and Excel • Comfort learning and navigating new web-based software applications • Target-driven, determined, and energetic • Ability to work flexibly in a fast-paced, performance-orientated environment • Collaborative approach and ability to build strong internal and external relationships • Curious, always-learning personality • Able to travel locally

🏖️ Benefícios

• Remote-first work culture with flexibility and autonomy • Generous bonus structure • Generous annual leave • Birthday lie-in • Long-term service compensation after 5 years and 10 years • Pension and group life insurance (compulsory) • Optional medical aid • Work-from-home set-up contribution towards WFH expenses • Access to co-working spaces in Johannesburg and Cape Town • Regular team updates • Fun social events and opportunities to connect informally • Opportunities to co-work with team members and connect face-to-face