Support Engineer I

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Abril 7

🍁 Vermont – Remoto

🍁 Vermont – Remote

💵 $40.000 - $56.600 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

📞 Engenheiro de Suporte

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

Candidatar-se

Encontrar Vagas Remotas Similares

Configurar Alerta de Email para Novas Vagas

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

Enviar Currículo

Data Innovations LLC

SiteLinkedInTodas as Vagas

201 - 500 funcionários

Fundada em 1989

🏥 Saúde

☁️ SaaS

🏢 Corporativo

Healthcare • SaaS • Enterprise

A Data Innovations LLC é uma empresa de software para laboratórios com foco em saúde, que fornece soluções de conectividade e middleware empresarial para hospitais e laboratórios clínicos em todo o mundo. Seus produtos (Instrument Manager, EP Evaluator, Lab GPS, ferramentas de análise e qualidade) possibilitam a integração de instrumentos e sistemas, a produtividade do laboratório, o monitoramento de desempenho e a garantia de qualidade regulatória para otimizar o tempo de atividade do laboratório e melhorar o atendimento ao paciente. A Data Innovations oferece software SaaS/empresarial e serviços profissionais para sistemas de saúde, laboratórios de diagnóstico e fornecedores de instrumentos em várias regiões globais.

Descrição

• Provide high quality, world class technical support to customers • Handle entry level customer calls and cases • Escalate complex issues to senior staff or Management • Develop working knowledge on Data Innovations’ products • Provide outstanding customer support to Data Innovations’ customers • Respond to customer requests for support and provide timely resolutions • Demonstrate excellent customer service skills • Assist in developing and maintaining internal work instructions • Manage multiple customer issues simultaneously • Drive excellence through quality closures of cases • Document customer interactions, efforts and resolutions • Escalate issues following department process for rapid resolution • Participate in rotating shifts for after-hours emergency support • Professionally answer incoming calls and route them appropriately

🎯 Requisitos

• Excellent customer service skills • Ability to communicate and understand technical language • Strong interpersonal and communications skills • Problem solving capability • Collaborative team player • Ability to prioritize, manage time effectively and multitask • Must comply with and pass initial background check and drug screening • Must comply with company vaccination policy

🏖️ Benefícios

• Medical • Dental • Vision • Basic life insurance • Paid holidays • Paid time off • 401(k) matching plan