Customer Success Manager

🕒 Agosto 21

🤠 Texas – Remoto

🤠 Texas – Remote

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 42%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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A DealHub. io é uma solução completa de quote-to-revenue que acelera os processos de vendas com um commerce engine low-code. Especializada em CPQ (Configure, Price, Quote), CLM (Contract Lifecycle Management) e billing, a DealHub capacita líderes de empresas de médio e grande porte a otimizar suas equipes e operações de vendas. Sua plataforma integra diversas funcionalidades, incluindo gestão de propostas, gestão de contratos e gestão de assinaturas, todas centralizadas em uma DealRoom digital para agilizar a comunicação entre compradores e vendedores, aumentando a eficiência no fechamento de negócios e na geração de receita.

Descrição

• Conduct daily customer meetings across different stages of the customer journey • Understand customers' business objectives and proactively identify opportunities to drive value and ROI • Train and provide technical sessions to new customers • Lead smooth customer transitions onto the platform and explain its features and functionalities • Serve as a trusted advisor, providing guidance and best practices to optimize platform usage and adoption • Collaborate with Sales, Product, and Support teams to advocate for customer needs and ensure a seamless customer experience • Conduct regular business reviews and proactively address issues or concerns to ensure customer satisfaction and retention • Drive upsell and expansion opportunities within existing accounts with the Sales team

🎯 Requisitos

• 5+ years of proven experience as a Customer Success Manager from SaaS companies (must) • Proven hands-on experience leading onboarding and implementation processes • Proven experience and understanding of CRM systems (Salesforce, Dynamics, or HubSpot) (must) • Good understanding of sales and business processes • Experience with CPQ tools (an advantage) • Proven experience in similar roles: Customer Success Manager, Presales, Sales Engineer, or Technical Account Manager • Comfortable leading workshops and technical training sessions • Excellent interpersonal communication and customer-oriented skills • Ability to act as a trusted advisor in front of C-suite and senior-level stakeholders • Can-do approach, strong problem-solving skills, and ability to work under pressure • Ability to work in a dynamic and fast-paced environment • English at mother-tongue level (must)

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