AI Agent, Automation Specialist

🕒 Novembro 19, 2025

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🔴 Especialista

🤖 Inteligência Artificial

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 76%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

Candidatar-se

Encontrar Vagas Remotas Similares

Configurar Alerta de Email para Novas Vagas

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

Enviar Currículo

DecisionPoint Corporation

SiteLinkedInTodas as Vagas

51 - 200 funcionários

Fundada em 2011

🎖️ Defesa

💼 Consultoria

📦 Logística

Defense • Consulting • Logistics

A DecisionPoint Corporation é uma Pequena Empresa de Propriedade de Veteranos com Deficiência em Serviço, especializada em modernização de TI e transformação digital para agências governamentais. Eles oferecem serviços abrangentes, incluindo cibersegurança, TI para saúde e soluções de automação inteligente, visando melhorar a eficiência e a eficácia operacional, ao mesmo tempo em que garantem uma migração segura para a nuvem. Sua abordagem de Centros de Excelência impulsiona o sucesso da missão, abordando os desafios mais urgentes enfrentados por entidades governamentais por meio de tecnologia inovadora e suporte especializado.

Descrição

• Design, develop, and train AI-powered virtual agents and digital assistants for end-user self-service • Create automated ticket routing, prioritization, and triage logic using AI models, rules engines, and workflow platforms • Integrate AI agents with ITSM tools, knowledge bases, monitoring systems, and enterprise applications • Develop self-help tools and guided troubleshooting workflows to reduce Tier 1–2 ticket volume • Build Service Desk automation for auto-categorization, log enrichment, suggested resolutions, and workflow triggers • Maintain and update AI models based on new data, system behavior, and user interaction patterns • Monitor model performance, accuracy metrics, error rates, and training data quality • Collaborate with cybersecurity, engineering, and knowledge management teams to align automations with enterprise controls and documentation • Analyze ticket trends, usage analytics, and automation effectiveness for continuous improvement • Develop scripts, connectors, and automation integrations with APIs, IT tools, and cloud services • Document automation architectures, training processes, and operational workflows

🎯 Requisitos

• Must hold an active Secret clearance, supported by a Tier 5 background investigation • Bachelor’s degree in Computer Science, Information Systems, Data Science, Cybersecurity, or a related field • Minimum 10 years of experience designing or supporting AI/ML, automation, or software development solutions • Experience building or training AI virtual assistants, chatbots, or intelligent workflow tools • Experience with automation platforms, scripting, and workflow tools • Experience integrating APIs, data sources, and enterprise applications • Experience supporting ITSM or Service Desk operations • Strong understanding of AI/ML fundamentals, model training, and conversational agent design • Experience with automation tools such as Power Automate, ServiceNow automation, UiPath, or similar • Knowledge of API development, scripting languages, and integration patterns • Familiarity with knowledge management systems, ITSM workflows, and service automation practices • Strong problem solving and analytical abilities for building effective automation logic • Ability to translate Service Desk needs into AI/automation requirements • Excellent communication skills for working with Service Desk, engineering, and cybersecurity teams • Strong documentation and process-mapping abilities • Ability to manage multiple automation initiatives in a dynamic environment

🏖️ Benefícios

• Regular full-time employment • Fully remote position