DBA de Operações Cloud Pleno

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Dedalus

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51 - 200 funcionários

💼 Consultoria

📦 Logística

📣 Marketing

Consulting • Logistics • Marketing

Dedalus é uma empresa líder em computação em nuvem na América Latina, reconhecida por sua expertise em serviços de cloud e gestão de dados. A companhia oferece serviços gerenciados de nuvem, soluções profissionais de cloud e serviços de IA orientados por dados, em parceria com grandes plataformas como AWS, Azure e Oracle. Com uma equipe altamente qualificada e compromisso com a transformação digital, a Dedalus tem como objetivo ajudar empresas a otimizar seus ambientes de nuvem e a aproveitar tecnologias inovadoras para impulsionar o crescimento.

Descrição

• Trabalhar com o time de Operações na sustentação e gestão de ambientes de clientes em Cloud Computing (AWS, Azure e OCI), voltado para tecnologias de Banco de Dados - SQL, PaaS, MongoDB, Oracle, PostgreSQL, entre outros, atuando na equipe de Operações de Atendimento. • Assumir o atendimento dos chamados e alertas recebidos pela operação, realizando a análise inicial, conduzindo a resolução dentro da sua capacidade técnica e auxiliando DBAs Júniores em situações de dúvida, escalando a equipe de Operações Especializadas em situações de não evolução do atendimento. • Realizar comunicação com o cliente: registrar abertura, manter atualizações periódicas e confirmar fechamento com evidências. • Executar atendimentos baseados em KBs, playbooks e documentação interna ou de fornecedores; solicitar novos procedimentos, treinamentos e apoio para chamados repetitivos. • Tratar alertas conhecidos de monitoramento, validar impacto e correlacionar eventos. • Executar validações técnicas e health checks iniciais, compatíveis com sua especialidade conforme procedimentos definidos para cada ambiente ou cliente. • Garantir que todo escalonamento ocorra com contexto completo, evidências e validações realizadas, eliminando retrabalho e evitando que o cliente precise repetir informações. • Registrar e documentar todas as ações no ITSM com qualidade e evidências. • Identificar oportunidades de melhoria, automação e uso de IA nos procedimentos do dia a dia e negociar com a coordenação. • Permanecer responsável pelo chamado até sua correta transição para a equipe seguinte, garantindo que todas as informações necessárias tenham sido compartilhadas e que o cliente não precise repetir o contexto do atendimento. • Questionar e identificar oportunidades de melhoria sempre que perceber atividades repetitivas, gargalos operacionais ou ausência de documentação, contribuindo para a evolução contínua da operação. • Assumir o ownership do atendimento desde o primeiro contato, mantendo postura proativa na busca da solução e na comunicação com o cliente até a correta transição ou resolução do chamado.

🎯 Requisitos

• Administração e gestão de bancos de dados; • Necessário conhecimento híbrido: MySQL, SQL Server, Oracle, Postgre; • Experiência em resolução de problemas, incidentes, análises de tablespaces, distribuição de objetos, estruturas de armazenamento, fragmentação da base de dados, Throughput (I/O), ajustar performance de consultas SQL; • Rotinas de backup, restore e disaster recovery; • Tunning, criação de índices, permissões, usuários; • Desejável conhecimentos em nuvens AWS e Azure; • Desejável Linux / Windows; • Experiência em construção de relatórios. • Boa comunicação verbal e escrita; • Proatividade; • Habilidades de trabalho em equipe; • Flexibilidade e adaptabilidade; • Lidar com pressão; • Auto-gestão de tempo e controle de atividades; • Capacidade de negociação (Interna e Externa); • Habilidade de trabalhar em projetos/atividades simultâneas. • Certificação Fundamentals / Foundations AWS, Azure ou OCI; • Certificações específicas de banco - Oracle, MySQL ou SQL; • AWS Certified Database Specialty ou Azure Database Administrator Associate.

🏖️ Benefícios

• Plano de Saúde com cobertura para dependentes legais; • Vale alimentação e refeição (Flash Benefícios); • Plataforma de Telemedicina; • Plano Odontológico; • Convênio com academias (TotalPass); • Convênio Farmácia; • Seguro de Vida; • Programa de Previdência Privada; • Auxílio Creche; • Auxílio Inclusão; • Auxílio Home Office; • Programa de Certificações; • Programa de Idiomas; • Parcerias Educacionais; • Dayoff de Aniversário; • Licença paternidade e maternidade estendida.