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Delegate CX

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11 - 50 funcionários

💼 Consultoria

🎯 Recrutamento

🏢 Corporativo

Consulting • Recruitment • Enterprise

A Delegate CX é uma empresa especializada em ajudar empresas dos Estados Unidos a escalar suas equipes, fornecendo talentos globais altamente qualificados. Por meio de seu processo 4D proprietário e de programas de treinamento abrangentes, ela otimiza os processos de contratação e onboarding, tornando o crescimento mais simples e econômico. A Delegate CX prioriza a integração fluida de profissionais terceirizados, em regime full-time, às equipes das empresas clientes, oferecendo uma camada adicional de suporte para a continuidade do crescimento do negócio.

Descrição

• Provide front-line customer support via live chat and email • Assist customers with platform-related inquiries and troubleshoot basic issues • Document interactions and collaborate with internal teams to ensure timely and accurate support • Escalate tickets that require deeper investigation to the appropriate internal team member • Perform ad hoc duties as assigned

🎯 Requisitos

• Bachelor’s degree in Communications, Marketing, Business Administration, or a related field • 1–3 years of experience in Customer Service, Client Services, Technical Support, or related roles. • Excellent written and spoken English; Spanish fluency is a plus • Must be available to work U.S. CST hours (night shift in PH time) • Proficient in HubSpot, Gmail, Slack, and the commonsku platform (or similar CRM/help desk platforms) • Comfortable using AI tools such as ChatGPT or Claude to improve productivity.

🏖️ Benefícios

• Permanent work-from-home setup • Company equipment provided • Internet stipends upon regularization • HMO Coverage • PTO credits and service incentive leaves • Major spring and winter company live events • Monthly employee appreciation virtual events • Company-provided career skills training courses