Telesales Supervisor

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Devoted Health

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1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2017

⚕️ Seguro de Saúde

🧘 Bem-estar

Healthcare Insurance • Wellness

A Devoted Health é uma empresa de saúde que oferece planos Medicare Advantage projetados para fornecer cobertura de saúde abrangente com benefícios adicionais como cuidados dentários, óculos, associações a academias e medicamentos prescritos a preços competitivos. A empresa enfatiza o suporte e serviço ao membro, garantindo que os clientes possam navegar facilmente por seus benefícios e acessar os serviços de saúde necessários. A Devoted Health está comprometida em ajudar os clientes a economizar dinheiro e melhorar sua saúde e bem-estar por meio de um pacote completo de benefícios e suporte.

Descrição

• Lead and develop a team of licensed telesales agents selling Medicare Advantage policies across multiple states. • Deliver real-time training to drive resilient sales results, ensuring a strict balance between high conversion and uncompromising compliance. • Achieve goals related to phone service levels, call quality, outbound contacts, sales, and appointments. • Manage remote and onsite teams across multiple time zones (Eastern, Mountain, Pacific, and Hawaii). • Identify training, tech, or process-related needs to improve the member and agent experience.

🎯 Requisitos

• At least 2 years of supervisor/manager experience in a high-volume environment. • At least 4 years of experience in a call center, telesales, or sales environment. • Valid/current state health insurance license (or the ability to acquire one prior to your start date). • Proven ability to manage the transition between the 'lock-in' season and high-pressure AEP/OEP cycles. • Strong analytical skills; proficient with Excel/Google Sheets and able to use dashboards/KPIs to drive tangible improvements.

🏖️ Benefícios

• Employer sponsored health, dental and vision plan with low or no premium • Generous paid time off • $100 monthly mobile or internet stipend • Stock options for all employees • Bonus eligibility for all roles excluding Director and above; Commission eligibility for Sales roles • Parental leave program • 401K program • And more....