Agente de Atendimento ao Cliente: Italiano (11h às 20h)

Vaga não está no LinkedIn

🔥 1 minuto atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 11%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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201 - 500 funcionários

Fundada em 1990

🤝 B2B

🎯 Recrutamento

B2B • Recruitment

A Dice é o principal mercado de carreiras para profissionais de tecnologia. Facilita a descoberta de empregos que correspondem às suas habilidades e experiência, conectando você diretamente com recrutadores que entendem de tecnologia. Esteja você buscando ativamente ou apenas de olho em novas oportunidades, ajudamos você a dar o próximo passo—nos seus termos.\n\nSeu futuro em tecnologia começa aqui.

Descrição

• Prestar atendimento ao cliente por telefone, e-mail ou redes sociais para resolver incidentes do dia a dia. • Gerenciar chamadas e chats recebidos com eficiência, mantendo uma comunicação de alta qualidade com os clientes. • Fornecer informações precisas, válidas e completas utilizando métodos e ferramentas adequados. • Tratar reclamações de clientes e oferecer soluções ou alternativas dentro dos prazos estabelecidos; acompanhar os casos para garantir a resolução. • Manter registros das interações com clientes, processar contas de clientes e arquivar documentos. • Seguir procedimentos, diretrizes e políticas de comunicação. • Engajar os clientes de forma proativa. • Realizar atividades paralelas para o Departamento de Operações quando a resolução de incidentes não for constante. • Trabalhar das 11h às 20h, cinco dias por semana, com uma hora de intervalo.

🎯 Requisitos

• Experiência anterior em posições de Suporte ao Usuário ou Atendimento ao Cliente será altamente valorizada. • Experiência anterior com o uso do Zendesk será considerada um diferencial. • Alto nível de italiano, oral e escrito, e fluência em espanhol ou inglês. • Habilidade para planejar, organizar, priorizar e executar tarefas simultâneas. • Boas habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal. • Profissional confiável, orientado à solução. • Atenção aos detalhes e excelentes habilidades de gestão do tempo. • Flexibilidade e capacidade de adaptação a circunstâncias que mudam rapidamente. • Perfil decisivo e organizado. • É necessário residir no Brasil.

🏖️ Benefícios

• Home office (posição 100% remota) • Excelente ambiente de trabalho, com uma equipe jovem e internacional formada por profissionais talentosos • Desconto de 40% em todos os eventos e experiências da Fever • Seguro de saúde, odontológico e de vida • Associação ao Gympass • Vale-refeição • Vale-transporte • Aulas de espanhol