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DistantJob

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51 - 200 funcionários

🎯 Recrutamento

👥 RH Tech

☁️ SaaS

Recruitment • HR Tech • SaaS

DistantJob é uma agência de recrutamento remoto especializada na contratação de talentos técnicos de alto nível de todo o mundo. Ao contrário de empresas de terceirização tradicionais ou sites de freelancers, a DistantJob se concentra em oferecer serviços de caça-talentos para encontrar indivíduos que atendam às exigências específicas dos empregos e às culturas das empresas. Eles oferecem soluções de recrutamento custo-efetivas ao buscar talentos em locais offshore, mantendo elevados padrões de qualidade e retenção. A DistantJob adota uma abordagem personalizada para o recrutamento, garantindo que os candidatos possuam tanto as habilidades técnicas quanto as interpessoais necessárias para o sucesso, além de facilitar uma integração sem problemas nas empresas clientes.

Descrição

• Be the first point of contact for client issues via phone, email, and automated alerts. • Triage tickets: identify the problem, assess severity, and escalate when needed. • Keep clients updated throughout the resolution process — no one likes radio silence. • Configure and deploy new workstations; migrate data and applications. • Troubleshoot Windows PCs, servers, and common hardware issues. • Support Active Directory, DNS, file/folder security, print servers, and certificates. • Monitor and troubleshoot client LAN environments. • Assist with endpoint security (BitDefender, Blackpoint) and email management (OpenText/AppRiver). • Document everything in IT Glue — seriously, everything.

🎯 Requisitos

• 6 months to 1.5 years of experience in a helpdesk or IT support role, ideally at an MSP or in a role supporting multiple clients simultaneously. • Native English speaker — this is a deal breaker. You'll be on the phone with clients daily and need to communicate clearly and professionally at all times. • Available to work Monday–Friday, 8 am–5 pm US Central Time. • Proven experience communicating with customers across multiple platforms (phone, email, ticketing systems). • Hands-on experience with RMM, PSA/ticketing, and documentation platforms (we use NinjaOne, Autotask, and IT Glue). • Windows OS experience in Workgroup and Domain environments; ability to set up PCs and migrate data. • Working knowledge of Office 365, Adobe, and common Windows apps. • Endpoint security and antivirus experience (BitDefender preferred). • Familiarity with email management platforms like OpenText (AppRiver). • Hardware troubleshooting at the subassembly level (hard drives, power supplies, GPUs, etc.). • Windows Server: Active Directory, DNS, file/folder security, certificates, and print servers. • Virus removal, spam mitigation, and LAN troubleshooting.