Gerente de Renovações

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A Docusign é uma provedora líder de tecnologia de assinatura eletrônica e de Intelligent Agreement Management (IAM), permitindo que as organizações criem, gerenciem e protejam acordos de forma digital. Ela simplifica a gestão do ciclo de vida de contratos, automatiza processos documentais e aprimora a experiência do cliente ao transformar dados de acordos em insights acionáveis. Com uma plataforma confiável utilizada por milhões de pessoas no mundo todo, a Docusign ajuda empresas a reduzir riscos, economizar tempo e aumentar a eficiência em diversos setores, incluindo serviços financeiros, seguros, mercado imobiliário e governo.

Descrição

• Responsabilizar-se pela execução de um alto volume de oportunidades de renovação dentro de um território designado • Desenvolver e implementar estratégias de negociação ganha-ganha que preservem e aumentem o valor dos contratos, mantendo a confiança do cliente • Atuar em parceria com a equipe de contas ampliada para identificar oportunidades de expansão no momento da renovação • Manter uma previsão contínua precisa para as renovações atribuídas e comunicar proativamente riscos às partes internas relevantes • Colaborar de forma cross-functional com executivos de conta, equipe de Sucesso do Cliente, precificação, jurídico, operações de receita e gestão de produto para desenvolver estratégias de renovação eficazes • Analisar dados do cliente, histórico da conta e tendências de uso para avaliar a saúde da renovação e identificar riscos ou oportunidades potenciais • Gerenciar questões de escopo diverso, utilizando dados e bom julgamento para determinar ações e próximos passos apropriados • Priorizar de forma eficaz um portfólio de renovações para gerar os melhores resultados comerciais e para o cliente • Seguir as melhores práticas em todos os processos internos, incluindo gestão de oportunidades, precisão de propostas, higiene de CRM, previsão e qualidade de dados • Atingir metas financeiras e estratégicas relacionadas a receita, receita contratada e faturamento • Fornecer insights ao negócio que ajudem a melhorar estratégias de renovação, processos e resultados futuros

🎯 Requisitos

• 3+ anos de experiência em gestão de renovação, gestão de contas, Sucesso do Cliente ou em função comercial de atendimento ao cliente • Experiência no gerenciamento de contratos e em conduzir renovações até a conclusão dentro dos prazos • Experiência em conduzir conversas persuasivas baseadas em valor com stakeholders do cliente, incluindo contatos em nível executivo • Experiência em gerenciar o ciclo de renovação fim a fim e em coordenar recursos internos quando necessário • Experiência em função comercial ou de vendas com responsabilidade por quotas, com histórico comprovado de sucesso • Fluência em inglês, escrito e falado

🏖️ Benefícios

• Acomodações para pessoas qualificadas com deficiência • Acomodações razoáveis por motivos religiosos