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eClerx

SiteLinkedInTodas as Vagas

10.000+ funcionários

Fundada em 2000

💼 Consultoria

📦 Logística

🏭 Manufatura

💰 $6.500.000 Post-IPO Equity em 2010-03

Consulting • Logistics • Manufacturing

A eClerx é uma parceira confiável em inovação que oferece serviços de tecnologia, análise de dados e gestão de processos para algumas das marcas líderes mundiais. Suas capacidades abrangem diversos setores, incluindo operações digitais com clientes e mercados financeiros, aproveitando soluções avançadas como automação de processos robóticos (RPA) e IA generativa. Como uma empresa implantada globalmente, a eClerx está comprometida em oferecer resultados excepcionais por meio de seus modelos de engajamento adaptáveis, garantindo que atendam a diversas necessidades de negócios em várias indústrias.

Descrição

• Manage both outbound and inbound calls, emails or inquiries of clients, vendors and partners of the assigned Line of Business. • Build sustainable relationship of trust through open and interactive communications • Determine Eligibility of client information to requirements. • Provides accurate, valid and complete information by using the right methods and tools. • Meet KPIs standard of the assigned Line of Business • Handle complaints and provide appropriate solutions and alternatives within the time limits; follow up to ensure resolutions. • Follow communication procedure, guidelines and policies • Take extra mile to engage the customers • Document, maintain and improves quality results and educating the customers and create awareness. • Perform other duties which may be required by management from time to time.

🎯 Requisitos

• At least a high school graduate: Minimum of 1-2 years of call center experience • If finished at least two years of college: Must have at least 6 months to1 year of work experience preferably in BPO or call center environment. • For college graduates: fresh graduates even without work experience is acceptable.