Benefit Service Center Associate

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Agosto 14

🏄 California – Remoto

🏄 California – Remote

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

👻 Score fantasma 38%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Por que essa pontuação:

• Aberta há 90 dias.
• Sem salário divulgado.

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Employee Family Protection, Inc.

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51 - 200 funcionários

Fundada em 1980

👥 RH Tech

🏢 Corporativo

HR Tech • Enterprise

A Employee Family Protection, Inc. é uma fornecedora líder em comunicação de benefícios personalizados, matrícula e serviços de atendimento de RH. Com mais de 45 anos de experiência, a empresa usa tecnologia inovadora para oferecer soluções personalizadas que capacitam os funcionários a tomarem decisões informadas sobre benefícios. A Employee Family Protection trabalha em estreita colaboração com os clientes para fornecer serviços eficientes e envolventes que incluem benefícios no local de trabalho, suporte administrativo e soluções abrangentes de matrícula. A dedicação da empresa às necessidades dos clientes é evidente por meio de suas altas taxas de retenção e reconhecimento de parceiros em vários setores.

Descrição

• Answer inbound calls and make outbound calls to employees regarding benefit questions • Provide Benefit Service Center coverage during designated Pacific Time business hours • Investigate and respond to inquiries about coverage, claims, and plan options • Create, manage, and track service tickets in internal systems • Communicate with insurance carriers to resolve employee concerns • Provide professional, courteous service to clients, employees, brokers, carriers, and internal team members • Maintain employee confidentiality and adhere to data privacy and security standards • Support additional administrative or service-related duties as needed

🎯 Requisitos

• Located in the Pacific Time Zone, including California or another West Coast location, or able to consistently work Pacific Time business hours • Associate’s degree or equivalent combination of education and experience • Health and Life Insurance License is required • Experience in a call center and/or worksite benefits is required • Previous customer service or call center experience preferred • Experience in insurance, employee benefits, or worksite benefits is strongly preferred • Strong written and verbal communication skills, including active listening • Excellent attention to detail and follow-through • Ability to manage multiple inquiries and priorities in a fast-paced environment • Proficiency in Microsoft Office (Word, Excel, Outlook), web browsers, databases, and phone systems • Ability to work independently and effectively in a remote environment while maintaining consistent availability during Pacific Time business hours • Strong problem-solving skills and a genuine desire to help others • Professional, reliable, and detail-oriented with the ability to multitask • Bilingual skills are a plus

🏖️ Benefícios

• Fully remote opportunity supporting our West Coast business needs • Mission-driven, people-first company • Collaborative and supportive team environment • Opportunity for professional development and career growth

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