Analista de Experiência do Cliente Sr | Híbrido

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🕒 Julho 6

🏢🏡 São Paulo – Híbrido

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🧐 Analista

🗣️🇧🇷🇵🇹 Português obrigatório

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Elife

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501 - 1000 funcionários

Fundada em 2004

🤝 B2B

👥 B2C

🌍 Impacto Social

B2B • B2C • Social Impact

A Elife é uma consultoria global, fundada em 2004, especializada em inteligência de mercado e gestão do relacionamento digital. Com presença no Brasil, México, Espanha e Portugal, a Elife foca na análise do comportamento do consumidor por meio do monitoramento de redes sociais e do acompanhamento da jornada digital. Seus serviços incluem Social Intelligence, gestão de crises, identificação de influenciadores, pesquisa de mercado e Social CRM, conectando marcas e clientes de forma eficaz.

Descrição

• Inteligência de dados: Produzir relatórios e análises estratégicas que traduzam o comportamento do consumidor em insights acionáveis. • Interlocução Estratégica:  Atuar como a figura estratégica da Elife junto ao cliente, estabelecendo-se como uma autoridade nos temas de atendimento e monitoramento em redes sociais. Você será responsável por construir pontes e apoiar outras áreas da empresa por meio dos dados e análises. • Acompanhamento ativo: Comandar o onboarding, mentorar o time e elevar a barra de performance através de rituais de feedback, calibragem e integrações. • Vanguarda tecnológica: Implementar IA, agentes e automações (n8n e outras frentes) para reduzir o trabalho braçal e focar no que é cerebral. • Engenharia de processos: Esperamos que você identifique gargalos e redesenhe os fluxos. Se algo pode ser melhorado, você é a pessoa que fará acontecer. • Gestão de crise: Atuar como o primeiro radar em situações críticas, defendendo a reputação da marca com agilidade e precisão.

🎯 Requisitos

• Ensino superior completo ou em andamento nas áreas de Jornalismo, Publicidade e Propaganda, Relações Públicas, Rádio e TV, Marketing e áreas correlatas. • Ter trabalhado na Elife atual/anteriormente.

🏖️ Benefícios

• Assistência médica • Clube de descontos • Auxílio creche • Empréstimo consignado • PLR • Seguro de vida • Vale alimentação • Assistência odontológica • Vale transporte • Short day • Day Off no Aniversário • Psicoterapia • Vale refeição • Parceria com a Fluency • Parceria Totalpass

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Redbelt Security

51 - 200

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201 - 500

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💰 $200.000.000 Debt Financing - Banco Sofisa em 2021-07

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🟡 Pleno

🟠 Sênior

🧐 Analista

🗣️🇧🇷🇵🇹 Português obrigatório

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Auren Energia

1001 - 5000

⚡ Energia

🤝 B2B

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🏢🏡 São Paulo – Híbrido

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🧐 Analista

🗣️🇧🇷🇵🇹 Português obrigatório