Senior ITSM Operations Analyst

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Agosto 6

🦞 Maine, New Hampshire, +2 estados a mais – Remoto

🦞 Maine – Remote 🗻 New Hampshire – Remote ⚓ Rhode Island – Remote 🍁 Vermont – Remote

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

⚙️ Operações

👻 Score fantasma 11%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Elliot Hospital

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1001 - 5000 funcionários

Fundada em 1898

🏥 Saúde

⚕️ Seguro de Saúde

🤝 Sem Fins Lucrativos

Healthcare • Healthcare Insurance • Non-profit

O Elliot Hospital é o maior fornecedor de serviços de saúde abrangentes no sul de New Hampshire. Como parte do Elliot Health System, oferece uma ampla gama de serviços médicos, incluindo artrite/reumatologia, saúde comportamental, tratamento do câncer, cardiologia, serviços para diabetes, imagem, cuidados hospitalares, maternidade, ortopedia, gerenciamento da dor, pediatria, cuidados primários, reabilitação, cuidados respiratórios, cirurgia, trauma e muito mais. O Elliot Hospital abriga a única Unidade de Terapia Intensiva Neonatal de Nível III de Manchester e é designado como Centro de Trauma Regional de Nível II. O hospital também oferece serviços inovadores, como o VirtualER para atendimento de emergência remoto. O Elliot Health System faz parte da SolutionHealth e é afiliado clínico do Massachusetts General Hospital.

Descrição

• Lead and direct IT incident response activities, including serving as Incident Commander during service disruptions and major incidents • Coordinate and orchestrate cross-functional response efforts to restore services and minimize operational, clinical, and business impact • Facilitate incident bridge calls and manage real-time communication toward service restoration • Document incident timelines, actions, decisions, and outcomes accurately and in real time • Lead structured root cause analysis and post-incident review activities, including identification of corrective actions • Ensure adherence to IT service management processes, including Incident, Problem, and Change practices

🎯 Requisitos

• Bachelor’s degree in Healthcare, Information Technology, Business, or related field, or equivalent substantial progressive work experience, certifications, and education • ITIL Foundation Certification within 6 months of hire • Epic certification(s) in one or more application modules • Minimum of 7 years of experience in IT or healthcare IT environments • Significant exposure to Epic EHR/Environments

🏖️ Benefícios

• Health, dental, prescription, and vision coverage for full-time & part-time employees • Short-term disability, long-term disability, and life insurance coverage • Competitive pay • Tuition Reimbursement • 403(b) Retirement Savings Plan