Customer Success Associate

🕒 Julho 30

⛰️ Colorado – Remoto

⛰️ Colorado – Remote

💵 $70.000 - $80.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

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EQL

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11 - 50 funcionários

Fundada em 2019

☁️ SaaS

🛍️ Comércio Eletrônico

🤝 B2B

SaaS • eCommerce • B2B

A EQL é uma plataforma de comércio que auxilia marcas e varejistas a realizarem lançamentos de produtos de alta demanda e edições limitadas de maneira justa e confiável. A empresa oferece ferramentas SaaS — incluindo um aplicativo para Shopify, mitigação de bots, fluxos de trabalho automáticos de alocação/sorteio, gerenciamento de transações e análises em tempo real de lançamentos — para prevenir bots e fraudes, melhorar a experiência dos fãs e maximizar a receita dos "drops". A EQL se posiciona como uma parceira B2B para marcas e varejistas que desejam escalar lançamentos exclusivos, ao mesmo tempo que protegem a justiça e a confiabilidade operacional aos clientes.

Descrição

• Own the relationship with our small and mid-size partners. • Run the community programme. • Onboard new retailers. • Watch account health. • Know what's coming. • Bring the retailer's view back to us. • Work closely with Marketing and Sales. • Help shape how the team works.

🎯 Requisitos

• 1–3 years in a customer-facing role — CS, customer support, account coordination, community management, marketing, or similar. • Prior CS Associate or Customer Success Coordinator experience is a plus but not required. • Strong communication. • Comfort with product. • Detail-oriented and organized. • Comfort with data. • Curiosity about EQL's categories. • Ability to collaborate across teams.

🏖️ Benefícios

• We provide equity in EQL - we want our team to have skin in the game and to be as invested as we are in EQL’s success • We provide competitive compensation and evaluate the market to ensure that remains true. • We provide a flexible work environment because we understand that everyone works differently and want to support our team to be their best • We provide generous time off above and beyond what we are required to because we know that well-rested people make better decisions and are more engaged - when you thrive we thrive • When you want to collaborate in person with other humans, we have a workplace that welcomes the whole team including their furry friends.