Customer Value Engineer – Logistics Dispatch, CAD

🕒 Agosto 6

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

👷🏻‍♀️ Engenheiro

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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ESO

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501 - 1000 funcionários

Fundada em 2004

🔐 Segurança

☁️ SaaS

🏢 Corporativo

💰 Private Equity Round - ESO em 2021-03

Security • SaaS • Enterprise

ESO é uma plataforma global de edge para executar aplicações, agentes de IA e ferramentas de trabalho, que combina entrega de conteúdo, computação edge e segurança embutida. A plataforma enfatiza a execução de código e segurança próximos aos usuários e dados (335+ cidades), baixa latência (atingindo 95% da população mundial conectada à Internet em aproximadamente 50ms), e proteções em grande escala (o site cita o bloqueio de 234 bilhões de ameaças cibernéticas diárias). A ESO oferece primitivas de computação serverless/edge (Workers, Durable Objects, KV), armazenamento tipo objeto e SQL (R2, dados armazenados), mitigação integrada de DDoS, WAF, gestão de bots, e produtos de Zero Trust / SASE para acesso de usuário/dispositivo e controles corporativos. Sua linguagem de preços e produtos enfatiza a cobrança por computação ativa, camadas gratuitas para pequenas equipes/projetos, e recursos para implantar e gerenciar agentes de IA e cargas de trabalho na edge.

Descrição

• Run structured discovery with prospective customers to understand communication center operations, workflows, decision-makers, and business problems • Map customer integrations, systems, data flows, ownership, protocols, and standards • Establish and document customer-defined success criteria in Salesforce • Translate discovery findings into accurate, bounded scopes of work for Sales and Implementation • Build value narratives connecting Logis Dispatch/CAD capabilities to customer outcomes • Support Sales in positioning scope and price against agreed customer value • Deliver first-look and solution-specific product demonstrations • Respond to RFPs and technical inquiries on functionality, interoperability, and compliance • Confirm post-go-live value realization and feed findings into Customer Success, renewals, and expansions • Produce structured implementation handoff packages in Rocketlane • Stay engaged through early implementation and serve as an escalation resource for complex dispatch and CAD questions • Provide Product feedback on feature gaps, CAD standards, and communication center requirements • Monitor NENA standards, NG911 requirements, and state and local dispatch regulations • Contribute to competitive analysis of Logis Dispatch/CAD solutions • Track scope accuracy, technical win rate, discovery-to-decision cycle time, handoff quality, value realization within 90 days, and product feedback impact

🎯 Requisitos

• Three to five years of hands-on experience in a 911 communication center or dispatch operation, including direct use of CAD systems • Demonstrated ability to run structured discovery and translate operational requirements into an accurate, bounded scope of work • Working knowledge of dispatch protocols, call-taking workflows, and EMS and fire communication center operations • Familiarity with Logis CAD or comparable CAD platforms and integrations with records management, ePCR, radio, mapping, and telephony systems • Strong written and verbal communication skills across communication center staff, technical teams, and Sales • Comfortable delivering first-look and solution-specific product demonstrations • Ability to build a clear, quantified value narrative tied to customer business outcomes • Ability to work independently in a remote environment and manage multiple concurrent deals across cross-functional teams • Roughly 50–70% travel required • Preferred: direct Logis CAD or comparable platform experience; customer-facing, implementation, presales, or solution architecture background; EMD or EFD certification; exposure to regional or state-level 911 governance and interoperability standards