Customer Success Manager

🕒 Julho 27

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $120.000 - $165.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório

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Logo of Eve

Eve

51 - 200 funcionários

⚖️ Jurídico

🤖 Inteligência Artificial

☁️ SaaS

🔥 Investimento no último ano

💰 $103.000.000 Series B - Eve em 2025-09

Legal • Artificial Intelligence • SaaS

A Eve é uma empresa de software jurídico nativa de IA que oferece um sistema operacional de IA (EveOS) e um conjunto de ferramentas de IA desenvolvidas especificamente para escritórios de advocacia de reclamantes. Sua plataforma automatiza e acelera o processo de intake (captura de informações 24/7 multilíngue e assinatura ao vivo), avaliação de casos, elaboração de documentos (cartas de cobrança, reclamações, descobertas), cronologias médicas, pesquisa jurídica e fluxos de trabalho de litígio através de produtos como Eve Analyst, Eve Agents, Eve Auditor, Eve Research e Atlas — uma camada de dados ativa que extrai e estrutura registros automaticamente. A Eve enfatiza a inteligência e colaboração em toda a empresa, integra-se com os sistemas de gerenciamento de casos existentes ou funciona de forma independente, e se promove como certificada SOC 2 Tipo II e compatível com HIPAA. É utilizada por centenas a milhares de escritórios focados em reclamantes para aumentar a capacidade de casos, acelerar o trabalho e melhorar acordos e desempenho do escritório.

Descrição

• Drive Client Success and Growth: Ensure high adoption, retention, and expansion of Eve's suite of solutions among law firm clients. Achieve and maintain client satisfaction scores above 90%, while driving a 15% year-over-year increase in average contract value through strategic upsells and cross-sells. • Onboarding: Enable teams at firms using Eve in 90 days or less. • Maximize Product Utilization: Achieve 90% Case/Matter utilization, increase user engagement by 90% within six months, and attain 75% adoption of key features. • Demonstrate Value: Generate 5+ annual case studies showcasing ROI. Develop 3+ new product use cases yearly. • Contribute to Product Evolution: Provide client feedback to inform product roadmap development. • Maintain Client Relationships: Achieve 90%+ retention rate through proactive engagement and support.

🎯 Requisitos

• 5+ years of Customer Success experience, ideally working with mid-size and enterprise accounts • A strong understanding of legal tech or SaaS industry (experience in legal tech is a plus). • Proven acumen around planning and managing a large book of business in a fast-paced environment. • Excellent communication skills and the ability to present complex information across various stakeholders. • An Eagerness to learn, adapt, and bring creative solutions to client needs

🏖️ Benefícios

• 💰 Competitive Salary & Equity • 💹 401(k) Program with Employer Matching • ⚕️ Health, Dental, Vision and Life Insurance • 🩼 Short Term and Long Term Disability • 🚗 Commuter Benefits* • 🧑‍💻 Autonomous Work Environment • 🖥️ Workplace Setup Reimbursement • 🏠 Telecomm Stipend • 🏝 Flexible Time Off (FTO) + Holidays • 🚀 Quarterly Team Gatherings • 🥪 In office Perks*

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🕒 Julho 27

ImageTrend

201 - 500

🏥 Saúde

🏛️ Governo

☁️ SaaS

Customer Success Manager at ImageTrend, engaging clients to retain and maximize account value. Facilitate renewal processes and support customer growth in a fast-paced environment.

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $80.000 - $100.000 / ano

💰 Private equity em 2023-03

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório

🕒 Julho 27

Finalsite

201 - 500

📚 Educação

☁️ SaaS

🤝 B2B

Digital Client Success Manager focusing on client retention and value delivery at Finalsite. Managing meaningful client relationships to drive success across pooled accounts in a remote capacity.

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $60.000 - $85.000 / ano

💰 Debt financing em 2014-12

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório

🕒 Julho 27

Emplifi

501 - 1000

☁️ SaaS

📋 Conformidade

🤖 Inteligência Artificial

Customer Success Manager focused on client relationships and product adoption for a leader in CX technology. Driving customer retention and managing onboarding for major brands globally.

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💰 Private equity em 2022-04

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

🗣️🇫🇷 Francês obrigatório

🕒 Julho 27

Stratoscope

11 - 50

🔐 Segurança

💼 Consultoria

⚽ Esportes

Client Experience Manager managing client portfolios and leading onsite contractor teams at Ingressotek. Executing events while building client relationships with significant travel requirements.

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $75.000 - $95.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório

🕒 Julho 27

DealerOn

501 - 1000

🚘 Automotivo

📣 Marketing

☁️ SaaS

Customer Success Manager II at DealerOn managing customer accounts and optimizing website performance for automotive dealerships. Ensuring customer satisfaction and retention through effective communication and problem-solving.

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $62.500 / ano

💰 Private equity em 2020-02

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

🏆 Sucesso do Cliente

🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório