Junior Client Success Analyst

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Julho 27

🇨🇴 Colômbia – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🏆 Sucesso do Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 50%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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EX Squared

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501 - 1000 funcionários

Fundada em 2000

💼 Consultoria

🤖 Inteligência Artificial

🤝 B2B

Consulting • Artificial Intelligence • B2B

A EX Squared é uma consultoria de produtos e experiências digitais que auxilia empresas a transformarem iniciativas de IA e digitais de ambição em produção. Desde 2001, a empresa tem oferecido estratégia, UX/UI e experiências digitais multicanal, além de trabalhos de engenharia e infraestrutura de TI, e é especializada em GenAI, aprendizado de máquina, visão computacional e PLN. A EX Squared é parceira certificada da Optimizely e Sitecore e foca na construção de produtos digitais em escala empresarial e soluções avançadas impulsionadas por IA para grandes clientes B2B.

Descrição

• Onboard new customers and accurately configure their accounts • Manage customer campaigns within the client’s proprietary platform • Monitor campaign performance, budgets, bids, and segmentation • Analyze trends, metrics, and data to identify optimization opportunities • Recommend campaign adjustments based on customer needs and results • Help customers achieve budget fulfillment and consistent performance • Communicate with customers through email and occasional calls • Prepare and conduct performance, trend, and metric reviews • Investigate account, product, data, and platform-related issues • Use basic database queries to support analysis and troubleshooting • Create reports that provide actionable business insights • Coordinate with internal teams to resolve customer concerns • Proactively address performance issues to support customer retention • Identify opportunities for customers to adopt additional solutions • Accurately document customer interactions and account activity in HubSpot • Share customer feedback that can contribute to product improvements

🎯 Requisitos

• Academic background in Business, Economics, Data Analytics, Computer Science, or a related field • Strong analytical and creative problem-solving skills • Basic Excel proficiency and confidence working with data • Advanced written and spoken English • Strong communication, presentation, and interpersonal skills • Ability to explain findings and recommendations clearly • Customer-focused mindset with a professional and kind communication style • Strong attention to detail and organizational skills • Ability to manage multiple accounts, priorities, and deadlines • Adaptability and openness to change in a fast-paced environment • Natural curiosity and willingness to investigate problems • Interest in customer success, technology, analytics, or digital advertising • Willingness to learn and use SQL • Recent graduates and early-career candidates are encouraged to apply • Basic SQL knowledge or experience querying databases • Experience analyzing campaign, customer, or business performance data • Familiarity with HubSpot or another CRM platform • Exposure to SaaS, digital advertising, recruitment marketing, or online marketplaces • Experience creating reports or presenting data-driven recommendations • Previous customer service, account management, or client-facing experience • Ability to balance analytical responsibilities with customer communication • A proactive, coachable, and growth-oriented mindset • Advanced English language proficiency • Must currently reside in Latin America

🏖️ Benefícios

• Competitive compensation in USD • Access to learning platforms and professional development opportunities • Flexible work environment • Collaborative and multicultural teams