Customer Support Agent, Spanish, Chinese

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Expatrio

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11 - 50 funcionários

Fundada em 2017

💳 Fintech

📚 Educação

💰 Undisclosed em 2017-09

Fintech • Education

A Expatrio é uma plataforma digital que auxilia estudantes e profissionais internacionais a se mudarem para a Alemanha, oferecendo serviços financeiros e de seguro relacionados a vistos. Oferece contas bloqueadas alemãs (Sperrkonto) aceitas pelas autoridades, uma conta bancária alemã gratuita vinculada à conta bloqueada, opções de seguro de saúde público e privado (incluindo seguro de viagem/entrada), e serviços adicionais focados em estudantes, como uma identificação internacional de estudante, acesso a acomodações, webinars e oportunidades de bolsas de estudo. Os pacotes da Expatrio (notadamente o Pacote de Valor) reúnem esses itens essenciais para simplificar a aplicação de vistos e a transição para viver e estudar/trabalhar na Alemanha.

Descrição

• first point of contact for international customers for inquiries regarding our product • support customer support team via e-mail and phone • ensure customers get excellent customer service • verification of documents • own responsibilities and support customer support agents with ad-hoc tasks • work together with service partners to support customers

🎯 Requisitos

• some experience in customer support • strong communication skills and a customer first mindset • fluent in Spanish, both written and spoken • proficient in English and Chinese languages • experience in the banking or health insurance industry is a plus • experience with helpdesk software (such as Zendesk or similar tools) is ideal

🏖️ Benefícios

• International, diverse, and intrinsically motivated team • Autonomous and progressive work environment with low hierarchies and fast decision-making • Flexible working hours