Agente de Atendimento ao Cliente: Alemão (11h às 20h)

🔥 2 minutos atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Fever

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1001 - 5000 funcionários

👥 B2C

💰 $110.000.000 Venture Round em 2023-01

Entertainment • B2C • Tourism

A Fever é uma empresa que faz a curadoria de experiências memoráveis, com foco em entretenimento ao vivo e eventos culturais, nas principais cidades do mundo. Conhecida por oferecer experiências exclusivas e únicas, como os Candlelight Concerts e a Van Gogh Experience, a Fever opera em mais de 200 grandes cidades e atende usuários em 11 idiomas. Seu app é muito bem avaliado no setor de entretenimento ao vivo, oferecendo aos usuários acesso fácil a eventos e experiências. A Fever também oferece suporte 24/7 e diversas formas de interagir e reservar eventos, tornando-se a plataforma de referência para quem busca explorar eventos populares e culturais globalmente.

Descrição

• Prestar atendimento ao cliente por e-mail, telefone ou redes sociais para solucionar incidentes. • Gerenciar chamadas, chats e solicitações de atendimento recebidas. • Fornecer informações precisas, válidas e completas utilizando os métodos e as ferramentas apropriados. • Tratar reclamações de clientes e oferecer soluções ou alternativas dentro dos prazos estabelecidos. • Realizar o acompanhamento para garantir a resolução dos problemas. • Manter registros das interações com os clientes, processar contas de clientes e arquivar documentos. • Seguir procedimentos, diretrizes e políticas de comunicação. • Engajar-se proativamente com os clientes. • Executar atividades paralelas para o Departamento de Operações quando as resoluções de incidentes não forem constantes.

🎯 Requisitos

• Experiência anterior em funções de Suporte ao Usuário ou Atendimento ao Cliente será considerada um diferencial importante. • Experiência anterior com Zendesk é desejável. • Alto nível de alemão (oral e escrito) e fluência em inglês, espanhol ou português. • Habilidade para planejar, organizar, priorizar e executar tarefas simultâneas. • Boas habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal. • Profissional confiável, com orientação para a resolução de problemas. • Excelente atenção aos detalhes e habilidades de gestão do tempo. • Flexibilidade e capacidade de adaptação rápida a mudanças. • Perfil organizado e capacidade de tomar decisões. • É necessário residir no Brasil.

🏖️ Benefícios

• Trabalho remoto (home office) • Excelente ambiente de trabalho, com uma equipe jovem e internacional formada por profissionais talentosos! • Possibilidade de receber antecipadamente parte do salário por meio da Payflow • Desconto de 40% em todos os eventos e experiências da Fever • Plano de saúde • Associação ao Gympass