Customer Marketing Manager

🕒 Julho 23

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $105.000 - $120.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🔴 Especialista

🎯 Marketing

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

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Filevine

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201 - 500 funcionários

☁️ SaaS

⚖️ Jurídico

🤖 Inteligência Artificial

💰 $108.000.000 Series D em 2022-04

SaaS • Legal • Artificial Intelligence

Filevine é uma plataforma abrangente de tecnologia jurídica que oferece uma ampla gama de serviços personalizados para escritórios de advocacia e profissionais do direito. A plataforma fornece soluções para gestão de casos, gestão de documentos e gestão de contratos, bem como gestão de leads e análise de negócios. Utilizando tecnologias avançadas de IA, o Filevine aprimora o fluxo de trabalho jurídico com ferramentas como DemandsAI, ImmigrationAI e FilevineAI para automatizar tarefas e melhorar a produtividade. Integra-se perfeitamente com ferramentas populares como QuickBooks e Gmail, garantindo um conjunto completo de tecnologia jurídica. O Filevine também oferece capacidades de assinatura eletrônica, recursos de tempo e faturamento, e um portal do cliente para facilitar a comunicação. A plataforma é utilizada por vários tipos de práticas jurídicas, incluindo lesões pessoais, direito de família, ações judiciais em massa e mais, sendo reconhecida por seus robustos padrões de segurança e certificações de conformidade como SOC 2 Type II e HIPAA.

Descrição

• Build the Bench: Scale a world-class customer reference program that turns Filevine’s power users and AI adopters into vocal advocates, reference calls, and case study stars. • Sourcing and Creation: Personally interview customers to write compelling, ROI-driven case studies, video scripts, and user testimonials highlighting the power of LOIS and our core platform. • Upsell opportunities within GTM: Collaborate with events, webinar, and product teams to promote product launches or events to Filevine’s customer base. • Customer Adoption Campaigns: Design and execute engagement campaigns (newsletters, user groups, webinars) aimed at increasing platform adoption, feature utilization, and overall customer lifetime value (LTV). • User Content Creation: Develop customer-facing collateral, adoption toolkits, and release communications that simplify complex legal-tech workflows for existing users.

🎯 Requisitos

• 7+ years of customer marketing, advocacy, or lifecycle marketing experience in B2B SaaS (legal-tech or AI-tech experience is a significant plus). • Obsessive Customer Curiosity: You love listening to customer calls, understanding user friction points, and finding the human-interest angles behind data-driven workflows. • Exceptional Storytelling: A proven track record as a strong writer who has personally drafted compelling case studies, customer newsletters, and promotional content. • Cross-Functional Execution: Demonstrated ability to coordinate project workflows across Customer Success, Account Management, and traditional Marketing teams. • Program Management: You have managed customer programs for advisory boards, surprise & delight, or industry events. • Demonstrated experience executing multi-stage email campaigns and customer journeys within HubSpot or similar marketing automation platforms. • Education: Bachelor’s degree in Marketing, Communications, Business, or a related field.

🏖️ Benefícios

• Medical, Dental, & Vision Insurance (for full-time employees) • Competitive & Fair Pay • Maternity & paternity leave (for full-time employees) • Short & long-term disability • Opportunity to learn from a dedicated leadership team • Top-of-the-line company swag