Manager, Client Success – Public Schools

🕒 Setembro 2

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 27%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Finalsite

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201 - 500 funcionários

Fundada em 1998

📚 Educação

☁️ SaaS

🤝 B2B

💰 Debt financing em 2014-12

Education • SaaS • B2B

A Finalsite é um provedor de tecnologia web e de comunicação para instituições de educação básica e ensino superior. A Finalsite oferece um CMS e design de sites focados em educação (Composer), ferramentas de chatbot com IA, notificações em massa e mensagens, aplicativos móveis, gestão de matrículas e admissões, além de serviços de marketing voltados para ajudar escolas a construir comunidade, melhorar comunicações e aumentar matrículas. A empresa atende distritos escolares, escolas independentes, escolas internacionais, escolas charter e escolas religiosas, e afirma ser confiável pelas escolas há mais de 25 anos.

Descrição

• Manage, coach, and support a team of Client Success Managers • Conduct performance reviews and nurture direct reports to maximize their skills, impact, and goal achievement • Serve as the first level of escalation for client issues, providing guidance and resolution strategies • Manage a small, high-value portfolio of existing public school clients • Ensure clients receive the full value of their Finalsite investment • Prioritize and manage renewals for portfolio and team clients • Monitor long-term client health, identify risks, and implement retention strategies • Drive product adoption and identify and execute upsell opportunities • Conduct defined client engagement activities by phone or in person • Build and maintain long-term relationships with key client stakeholders • Develop and share best-practice materials with the broader client base • Maintain accurate client data in Salesforce, Totango, or other applications • Manage the opportunity pipeline for renewals and growth opportunities

🎯 Requisitos

• B.A. or B.S. Degree would be preferred or commensurate experience • 5+ years of proven work experience in a professional B2B setting with some experience in SaaS client success or sales role • Experience meeting with senior executives and stakeholders at client organizations preferred • Knowledge of and comfort with SaaS products and services • Salesforce knowledge required • Knowledge of the Finalsite Platform required • Excitement and enthusiasm for the EdTech industry • Travel as needed • Permanent residency of the United States; current and continued residency within the United States is required to obtain and retain employment

🏖️ Benefícios

• Competitive benefits • Professional development opportunities • Collaborative culture built on partnership and purpose • Opportunity to grow your career • 100% fully remote employment

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