Customer Success Associate, German/Italian

🕒 Ontem

🇵🇱 Polônia – Remoto

💵 €24.000 - €36.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

🏆 Sucesso do Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 6%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Finom

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501 - 1000 funcionários

Fundada em 2019

💳 Fintech

💸 Finanças

🤝 B2B

Fintech • Finance • B2B

A Finom é uma empresa inovadora dedicada a revolucionar a forma como as pequenas empresas gerenciam suas finanças, de maneira tão simples quanto o uso de smartphones. Com a missão de capacitar empreendedores por meio de tecnologias avançadas que simplificam os processos de gestão empresarial, a Finom enfatiza a dinâmica de equipe e flexibilidade, oferecendo ambientes de trabalho diversos em toda a Europa. A empresa valoriza a criatividade, trabalho em equipe e abordagens centradas no cliente, garantindo que os clientes recebam um serviço excepcional enquanto promove uma cultura de trabalho inclusiva.

Descrição

• Own and actively manage a portfolio of high-value customers across European markets • Engage customers through a multi-channel communication strategy • Build relationships with decision-makers and become a trusted client contact • Drive revenue growth, retention, and product adoption across Finom’s product suite • Identify and execute upsell, cross-sell, and referral opportunities while avoiding churn • Use account data, usage signals, and portfolio trends to prioritize outreach and identify opportunities or risks • Monitor account health and proactively intervene with at-risk clients • Maintain accurate Salesforce pipeline, activity, and account tracking • Use Modjo/AI call-intelligence tools to improve performance and share best practices • Support clients throughout all lifecycle stages • Follow relevant AML, transaction-monitoring, and internal processes

🎯 Requisitos

• Minimum 1-2 years in a Sales, Account Management, or Customer Success position in B2B SaaS or Fintech • Strong communication skills • Commercially focused mindset, considering revenue per account and expansion potential • Ability to use data to make decisions and identify churn risks or upgrade opportunities • Comfortable working in a fast-moving environment • Prior experience with Salesforce or similar tools is a benefit • Native or perfect fluency in German or Italian • Fluency in English

🏖️ Benefícios

• Continuous personal and professional development opportunities • Flexibility to travel and work remotely or in a hybrid model across Europe • Stock Options Program available to every team member • Supportive, modern, friendly, and eco-conscious corporate culture • Work & Swim Program: one month in a corporate apartment in Cyprus • Annual bonus based on targets achieved