FormativGroup
51 - 200 funcionários
💼 Consultoria
🏥 Saúde
🛡️ Seguros
Consulting • Healthcare • Insurance
A FormativGroup é uma empresa de consultoria e implementação de tecnologia B2B que auxilia clientes de médio porte e empresas na modernização de aplicações, fluxos de trabalho e infraestrutura de dados. Eles são especializados em arquitetura de dados, integração de sistemas, desenvolvimento de aplicações, automação de fluxos de trabalho, gerenciamento de ecossistemas SaaS/PaaS e planejamento de IA para possibilitar governança, migrações e interoperabilidade em ambientes complexos. A FormativGroup atende setores regulamentados e empresariais como seguros, bancos, hipotecas e empréstimos, gestão de patrimônio, saúde e setor público, com foco em designs baseados em resultados e melhoria contínua.
Senior Service Desk Analyst
🕒 Junho 15
🌵 Arizona, California, +26 estados a mais – Remoto
💵 $35 - $50 / hora
⏰ Tempo Integral
🟠 Sênior
🧐 Analista
👻 Score fantasma 20%
🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório
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FormativGroup
51 - 200 funcionários
💼 Consultoria
🏥 Saúde
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A FormativGroup é uma empresa de consultoria e implementação de tecnologia B2B que auxilia clientes de médio porte e empresas na modernização de aplicações, fluxos de trabalho e infraestrutura de dados. Eles são especializados em arquitetura de dados, integração de sistemas, desenvolvimento de aplicações, automação de fluxos de trabalho, gerenciamento de ecossistemas SaaS/PaaS e planejamento de IA para possibilitar governança, migrações e interoperabilidade em ambientes complexos. A FormativGroup atende setores regulamentados e empresariais como seguros, bancos, hipotecas e empréstimos, gestão de patrimônio, saúde e setor público, com foco em designs baseados em resultados e melhoria contínua.
Descrição
• Answer, triage, and resolve service desk tickets and calls for an enterprise user base • Use Amazon Connect and Salesforce Service Cloud Voice to manage contacts, cases, and call workflows • Document incidents and requests accurately; escalate per defined ITSM procedures • Meet service-level targets for response, resolution, and customer satisfaction • Contribute to knowledge base articles and continuous improvement of support processes
🎯 Requisitos
• 2+ years of full-time experience providing ITSM technical support on a service desk for an enterprise IT organization of at least 5,000 end users • 1+ year of experience using Amazon Connect and Salesforce Service Cloud Voice as a service desk tool • Current ITIL certification (validation link or certificate copy required) • Ability to provide verifiable professional references for each qualifying experience
🏖️ Benefícios
• medical • dental • vision • 401(k) • paid time off
Candidatar-seVagas Similares
🕒 Junho 14
Technical Solutions Analyst collaborating with utilities to modernize the electric grid. Connecting business needs to product roadmaps and engineering delivery in a remote environment.
🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório
🕒 Junho 13
Client Analyst role providing actionable insights and strategic recommendations for benefits programs in the tech industry. Collaborating with clients and consulting teams to analyze data and improve processes.
🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório
🕒 Junho 13
Claims Resolution Analyst at Gainwell Technologies resolving medical claims in healthcare operations. Collaborating with internal teams and ensuring compliance with processing guidelines.
🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)
💵 $35.000 - $50.000 / ano
💰 Grant em 2023-06
⏰ Tempo Integral
🟡 Pleno
🟠 Sênior
🧐 Analista
🦅 Patrocina Visto H1B
🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório
🕒 Junho 12
Epic Decision Tree Analyst at Prominence Advisors helping healthcare organizations tackle their challenges through strategic improvements. Manage complex projects and drive innovation in the Healthcare IT sector.
🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório
🕒 Junho 12
Analyst building ongoing research coverage of all US IPOs and listed companies at Smartkarma. Utilizing data-driven methodologies and providing insights to institutional clients.
🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório
