Senior Renewals Manager

🕒 Junho 9

🏄 California, Rhode Island, +3 estados a mais – Remoto

🏄 California – Remote ⚓ Rhode Island – Remote 🌴 South Carolina – Remote 🎸 Tennessee – Remote 🤠 Texas – Remote

💵 $105.000 - $114.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

👔 Gerente

🦅 Patrocina Visto H1B

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Gainsight

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1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2013

☁️ SaaS

🤝 B2B

🤖 Inteligência Artificial

SaaS • B2B • Artificial Intelligence

A Gainsight é uma líder no campo de Plataformas de Sucesso do Cliente, reconhecida no Quadrante Mágico do Gartner® de 2024. Ela oferece um conjunto abrangente de produtos projetados para melhorar o engajamento do cliente, impulsionar a retenção e expandir o crescimento dos negócios. A plataforma da Gainsight fornece insights em tempo real, impulsionados por IA, em todas as interações com clientes, permite estratégias digitais para o sucesso do cliente e melhora a adoção de usuários por meio de engajamentos no aplicativo e análises de produtos. A empresa visa consolidar dados de clientes, alinhar equipes de negócios e criar comunidades de clientes eficientes. Com foco em escalar jornadas de clientes usando IA enquanto mantém elementos humanos, a Gainsight atende a uma ampla gama de indústrias por meio de suas soluções de gerenciamento de sucesso do cliente.

Descrição

• Lead end-to-end renewal strategy for high-ARR, multi-product, or multi-year accounts. • Own complex pricing, concession, and restructuring discussions. • Act as an escalation point for stalled or high-risk renewals. • Mentor and coach P3 Renewal Managers. • Partner with CS leadership to align value delivery to renewal outcomes. • Provide structured feedback to RevOps and Product on churn drivers. • Maintain accurate forecasts for complex renewal portfolios.

🎯 Requisitos

• 6+ years in Renewals, Account Management, or Customer Success • Demonstrated success closing complex SaaS renewals • Strong negotiation and executive communication skills • Proven ability to manage ambiguity and competing priorities • Deep understanding of SaaS pricing, packaging, and procurement • Strong forecasting and risk management discipline. • Nice-to-have skills: Experience in a dedicated Renewal Manager role. • Prior quota-carrying sales background. • Experience with multi-product SaaS portfolios. • Familiarity with churn mitigation frameworks and save motions. • Exposure to pricing strategy or deal desk leadership.

🏖️ Benefícios

• fully covered medical premiums (employee-only) • flexible PTO • 401(k) plan • dental and vision coverage • remote work options • $10,000 lifetime fertility stipend • access to coworking spaces around the globe • dedicated Recharge Holidays - one long weekend each quarter to relax and reset