Healthcare Customer Service Representative

🕒 Julho 24

🤠 Texas – Remoto

🤠 Texas – Remote

💵 $29.100 - $41.600 / ano

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

💝 Suporte ao Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 21%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Gainwell Technologies

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10.000+ funcionários

💼 Consultoria

📦 Logística

⚕️ Seguro de Saúde

💰 Grant em 2023-06

Consulting • Logistics • Healthcare Insurance

A Gainwell Technologies é a principal provedora do país de soluções digitais e cloud-enabled em todo o ecossistema de serviços humanos e saúde pública. Com uma abordagem orientada por propósito, a Gainwell atende clientes nos 50 estados dos EUA, com foco em melhorar os desfechos em saúde e oferecer experiências intuitivas e centradas nas pessoas. Seu portfólio abrangente inclui modernização do Medicaid Enterprise, data analytics, serviços para prestadores e soluções para farmácia — tudo projetado para impulsionar o futuro da saúde e promover o bem-estar das comunidades.

Descrição

• Provide knowledgeable responses to basic client questions and elevate more complex cases to appropriate staff • Solve client problems, update account history and follow up with clients to confirm inquiries or requests are resolved • Adhere to the client’s SLAs and consistently meet production targets • Collaborate with team members, management and clients to resolve client inquiries • Cross-train new resources in customer service processes • Review and recommend changes to procedures and workflow to process client inquiries more efficiently and effectively

🎯 Requisitos

• 2 or more years of customer service experience in any industry • Knowledge of basic help desk software, computer software and Microsoft Office applications • Strong problem-solving skills • Strong customer service skills with an emphasis on written and oral communication • Ability to understand your role on a team and identify the correct stakeholders to consult to resolve client inquiries

🏖️ Benefícios

• Work flexibility • Learning and career development • Technical credentials and certifications • Generous, flexible vacation policy • Educational assistance • Leadership and technical development academies • 401(k) employer match • Comprehensive health benefits • Opportunities to travel through your work (0-10%)