Responsável por Compliance de Clientes

🕒 Setembro 21

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🚔 Conformidade

👻 Score fantasma 11%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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5001 - 10000 funcionários

🍽️ Alimentos e Bebidas

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📦 Logística

Food & Beverage • Travel • Logistics

A GCG Official é uma provedora de destaque de serviços de apoio à aviação e de serviços culinários. Ela se especializa em melhorar experiências de viagem através de serviços como lounges de aeroporto, opções de refeição, catering para companhias aéreas e manuseio em solo. Com presença em toda a América Latina e no Caribe, a GCG Official foca em criar conexões personalizadas e memoráveis nas indústrias de viagens e gastronomia, visando otimizar processos e elevar a satisfação dos clientes.

Descrição

• Liderar a estratégia de preparação para auditorias de clientes nas estações designadas • Realizar pré-auditorias e avaliações de validação com foco em requisitos específicos das companhias aéreas • Garantir que as estações estejam preparadas para atender às expectativas das auditorias de clientes, incluindo os padrões da UAL e da BA • Validar as respostas às auditorias e garantir consistência na representação das informações • Monitorar os resultados das auditorias e escalar riscos de compliance relacionados a clientes • Governar as ações corretivas e preventivas decorrentes de auditorias e requisitos de clientes • Garantir que as CAPAs sejam claramente definidas, atribuídas e tenham prazos estabelecidos • Validar se as ações corretivas tratam as causas-raiz relacionadas aos padrões dos clientes • Realizar avaliações presenciais para validar a aplicação dos requisitos das companhias aéreas nas operações • Identificar lacunas na interpretação e na execução dos padrões dos clientes • Orientar as estações quanto à aplicação correta dos requisitos dos clientes • Monitorar KPIs de clientes relacionados a compliance, resultados de auditorias e indicadores de desempenho • Identificar tendências e lacunas recorrentes que impactem o risco de compliance dos clientes • Fornecer atualizações estruturadas às áreas de Excellence Assurance e à liderança operacional • Destacar riscos de compliance específicos dos clientes, problemas recorrentes e tendências de desempenho • Alinhar-se com KAM, FSQA, Safety e Operações quanto aos padrões dos clientes • Fornecer subsídios técnicos para a tomada de decisões internas e apoiar o KAM com comunicações aos clientes tecnicamente validadas

🎯 Requisitos

• Graduação em Engenharia, Engenharia Industrial, Operações ou área relacionada • Sólido conhecimento em operações de catering para companhias aéreas, HACCP, ISO 22000 e regulamentações de segurança de alimentos na aviação • Excelentes habilidades de comunicação com fornecedores, órgãos reguladores e equipes internas • Forte capacidade de resolução de problemas e análise • Sólida compreensão das estruturas de compliance do setor de aviação e dos requisitos de segurança aeroportuária • Capacidade de priorizar atividades e realizar múltiplas tarefas • Alto nível de precisão e forte atenção aos detalhes • Capacidade de construir relacionamentos em todos os níveis da organização e trabalhar em uma organização altamente matricial • Proficiência em Microsoft Office e softwares corporativos em geral • Comunicação clara e eficaz em inglês e espanhol • Pelo menos 5 anos de experiência profissional progressiva em grandes companhias aéreas internacionais ou operações de aviação de grande escala similares • Experiência na condução de auditorias, investigações e inspeções relacionadas à segurança de alimentos e compliance • Experiência no relacionamento com prestadores de serviços de catering que atendem grandes companhias aéreas, no cumprimento de regulamentações da aviação e na manutenção de altos padrões de segurança e qualidade dos alimentos • Disponibilidade e capacidade para viajar até 75% do tempo, nacional e internacionalmente

🏖️ Benefícios

• Trabalho totalmente remoto • Oportunidades de crescimento e sucesso • Vivência em um ambiente dinâmico, diverso e multicultural

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