Chat Support Representative – Temp-to-Hire

🕒 Agosto 7

🎸 Tennessee – Remoto

🎸 Tennessee – Remote

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 41%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Genesco

SiteLinkedInTodas as Vagas

10.000+ funcionários

Fundada em 1924

🛒 Varejo

👗 Moda

🛍️ Comércio Eletrônico

💰 $56.400.000 Post-IPO Debt em 2009-05

Retail • Fashion • eCommerce

A Genesco é uma empresa de varejo voltada para calçados, que opera lojas de varejo com marcas próprias e sites de e-commerce, oferecendo calçados de moda e estilo de vida para diversos segmentos de consumidores. Fundada em 1924 e sediada em Nashville, Tennessee, a empresa possui e opera marcas como Journeys, Little Burgundy, Schuh, Johnston & Murphy e Genesco Brands Group, atendendo clientes por meio de mais de 1. 250 lojas e capacidades omnichannel nos EUA, Canadá e Reino Unido. A Genesco também vende calçados com marca para outros varejistas sob rótulos licenciados e enfatiza a sustentabilidade, a responsabilidade corporativa e o engajamento comunitário.

Descrição

• Handle inbound customer chats, texts, and emails • Assist customers with order information, tracking, updates, cancellations, products, and website information • Address and resolve customer inquiries regarding orders • Use computer software and systems to access customer accounts, document case notes, process orders, and securely handle payment information • Personalize customer interactions and build customer loyalty as a Journeys brand ambassador • Meet attendance requirements and key performance indicators • Protect customer data by following company policies and procedures • Perform other duties as needed to support business operations • Complete two weeks of paid training • Work a contracted 90-day role with potential for permanent onsite employment based on performance and business needs

🎯 Requisitos

• Work From Home opportunity available only to Tennessee residents • Strong verbal and written communication skills, including proficiency in English grammar and syntax • Ability to connect with customers and respond effectively to their needs • Comfortable working in a fast-paced, constantly changing environment while meeting performance goals • Ability to quickly learn, assess issues, and provide clear and accurate solutions • Professionalism in handling and de-escalating conflicts • Must be able to work 40 hours per week, scheduled in 8-hour shifts • Dedicated, secure, quiet, and distraction-free workspace • Desktop or laptop with SSD, Intel i5/i7 or AMD Ryzen 5/7 processor, 4+ cores, and latest operating system; tablets and MacBook Airs are not permitted • Minimum 16 GB RAM • Two functional monitors • USB or USB-C headset preferred; Bluetooth acceptable if fully charged • Integrated or external webcam • External mouse required • Wi-Fi-capable cell phone and charger • Wired Ethernet connection only; public Wi-Fi is not allowed • Minimum internet speed of 50 Mbps download and 5 Mbps upload; recommended speed of 100+ Mbps download and 10+ Mbps upload • Must pass the official system test at www.networktest.twilio.com using Google Chrome • Devices must remain charged at all times • Equipment and internet access are the applicant's responsibility and will be verified during onboarding • High school education or better • Previous customer service or retail experience preferred but not required

🏖️ Benefícios

• Perfect Attendance Bonus: Earn an additional $100 per week for maintaining 100% perfect attendance • Weekly Pay: Receive weekly payment every Friday • Paid Training: Start with two weeks of fully paid training • Supportive Team Environment: Join a collaborative and inclusive team that values your contributions • Potential for permanent employment based on performance and business needs • Employer-provided work-from-home opportunity for eligible Tennessee residents