Chat Support Representative – Temp-to-Hire

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Agosto 7

🎸 Tennessee – Remoto

🎸 Tennessee – Remote

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 41%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Journeys

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10.000+ funcionários

Fundada em 1986

🛒 Varejo

🛍️ Comércio Eletrônico

👗 Moda

Retail • eCommerce • Fashion

A Journeys é uma marca e varejista de calçados e acessórios que se especializa em tênis de marcas renomadas, botas, calçados casuais e estilos focados no público jovem. A empresa opera tanto um site de comércio eletrônico quanto lojas físicas, oferecendo produtos para mulheres, homens e crianças, com marcas como UGG, adidas, New Balance, Converse, Vans, Birkenstock e Timberland. A empresa oferece recursos voltados para o cliente, como rastreamento de pedidos, retirada na loja, programas de recompensas e marketing por mensagens de texto, além de um blog e conteúdo editorial para promover tendências e produtos.

Descrição

• Handle inbound customer chats, texts, and emails • Assist with order information, tracking, updates, cancellations, and product and website information • Address and resolve customer inquiries regarding orders accurately and promptly • Use computer software and systems to access customer accounts, document case notes, process orders, and securely handle payment information • Represent the Journeys brand by personalizing interactions and building customer loyalty • Meet attendance requirements and key performance indicators • Protect customer data by following company policies and procedures • Perform other duties as needed to support business operations • Complete two weeks of paid training • Work in a 90-day contracted role with potential for permanent onsite employment based on performance and business needs

🎯 Requisitos

• Work From Home opportunity available only to Tennessee residents • Strong verbal and written communication skills, including proficiency in English grammar and syntax • Ability to connect with customers and respond effectively to their needs • Comfortable working in a fast-paced, constantly changing environment while meeting performance goals • Ability to quickly learn, assess issues, and provide clear and accurate solutions • Professionalism in handling and de-escalating conflicts • Must be able to work 40 hours per week in scheduled 8-hour shifts • Previous customer service or retail experience preferred but not required • Dedicated, secure, quiet, and distraction-free workspace • Desktop or laptop with SSD, Intel i5/i7 or AMD Ryzen 5/7 processor, 4+ cores, and latest operating system; tablets and MacBook Airs not permitted • Minimum 16 GB RAM • Two functional monitors • USB/USB-C headset preferred; Bluetooth acceptable if fully charged • Integrated or external webcam • External mouse • Wi-Fi-capable cell phone and charger • Wired Ethernet connection only; public Wi-Fi not allowed • Internet minimum speed of 50 Mbps download / 5 Mbps upload; recommended speed of 100+ Mbps download / 10+ Mbps upload • Must pass the official system test using Google Chrome • Devices must remain charged at all times • Applicant is responsible for equipment and internet access, which will be verified during onboarding • High school diploma or better

🏖️ Benefícios

• Perfect Attendance Bonus: Earn an additional $100 per week for maintaining 100% perfect attendance • Weekly Pay: Receive weekly payment every Friday • Paid Training: Start with two weeks of fully paid training • Supportive Team Environment: Join a collaborative and inclusive team • Potential for permanent employment based on performance and business needs