Bilingual Customer Experience Specialist

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Agosto 6

⛰️ Colorado – Remoto

⛰️ Colorado – Remote

💵 $17 / hora

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 9%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Certus

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201 - 500 funcionários

📚 Educação

📋 Conformidade

🛍️ Comércio Eletrônico

Education • Compliance • eCommerce

A Certus é uma empresa de educação online que oferece uma ampla gama de cursos de treinamento focados em segurança no trabalho, segurança de motoristas, certificações profissionais e educação continuada. A empresa disponibiliza mais de 300 cursos online que os clientes podem acessar a qualquer momento e em qualquer lugar, usando seu telefone, tablet ou computador. A Certus tem como objetivo apoiar o desenvolvimento profissional e a conformidade por meio de soluções de treinamento online acessíveis para um amplo público em vários estados dos EUA. Eles oferecem soluções corporativas e priorizam o atendimento ao cliente, com uma classificação de 4,7 de 5 estrelas dos clientes.

Descrição

• Resolve customer questions and issues via phone, chat, and email in English and Spanish • Educate customers on self-service options • Follow up promptly when a resolution needs more investigation and keep customers informed • Troubleshoot common browser and internet issues and escalate complex cases • Track patterns and surface emerging trends to the team • Maintain a professional, positive demeanor in every customer interaction • Meet interaction-handling metrics, including response time, handle time, and after-contact work • Show up reliably and communicate proactively when unable to do so

🎯 Requisitos

• Fluent in English and Spanish (required); preference for native English speakers • Active listener with a positive, high-energy approach to helping people • Creative problem solver comfortable thinking on your feet and learning quickly • Self-starter who takes initiative and follows tasks through to completion • Strong written and verbal communication skills with solid typing ability • Comfortable multitasking across multiple software platforms simultaneously • Detail-oriented and organized • Familiarity with common browsers, including Chrome, Safari, and Edge, and basic internet concepts • Microsoft Office Suite experience (preferred) • Ability to work 11:30am–8pm ET or 8:30am–5pm PT • Must live in the United States

🏖️ Benefícios

• Room to grow — build skills and advance your career with us • Growth and change mindset — and a desire to have fun while doing great work