Customer Service Representative

🕒 Agosto 6

🤠 Texas – Remoto

🤠 Texas – Remote

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

💝 Suporte ao Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 15%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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OneTouch Direct

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1001 - 5000 funcionários

💼 Consultoria

📦 Logística

🏥 Saúde

Consulting • Logistics • Healthcare

OneTouch Direct é uma empresa especializada em soluções de terceirização de processos de negócios, oferecendo suporte omnicanal, cobranças, aquisições e serviços de geração de leads. Ao estender as operações de seus clientes de forma integrada, eles se concentram em oferecer experiências de alta qualidade que traduzem os produtos e os recursos de serviço em programas eficazes de comunicação e treinamento. Eles operam tanto no mercado doméstico quanto internacional, com uma cultura corporativa apaixonada que prioriza fortes relações com os clientes e o aprimoramento do desempenho dos programas. Atendem a diversos setores, como bancos, telecomunicações, varejo e seguros de saúde, desenvolvendo estratégias e soluções personalizadas alinhadas às necessidades dos clientes.

Descrição

• Respond to customer inquiries via phone, email, or chat in a timely and professional manner • Assist customers with troubleshooting issues and provide accurate solutions • Process orders, amendments, and returns efficiently • Escalate unresolved issues to senior staff when necessary • Provide feedback to improve customer service processes

🎯 Requisitos

• High school diploma or equivalent required • 1-2 years of customer service experience preferred • Excellent communication skills, both verbal and written • Strong problem-solving skills and an ability to think critically • Ability to work independently and manage time effectively in a remote setting • Reliable internet connection and a quiet home office environment • Previous experience in a call center or remote support role is a plus • A laptop or desktop computer (not a Mac, Surface, or Chromebook) running Windows 11 or higher • Hardwired internet connection (ethernet) required • USB headset (not wireless) with noise-canceling features • Webcam (external or integrated) • Minimum internet speeds for WFH programs is now a minimum of 50 mbps download and 25 mbps upload • Must live in the San Antonio region to be considered

🏖️ Benefícios

• Health Care Plan (Medical, Dental & Vision) • Retirement Plan (401k, IRA) • Life Insurance (Basic, Voluntary & AD&D) • Paid Time Off (Vacation, Sick & Public Holidays) • Training & Development • Work From Home