Patient Account Specialist – Customer Support

🕒 Agosto 6

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $15 - $16 / hora

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 23%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Upstream Rehabilitation

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5001 - 10000 funcionários

🏥 Saúde

💼 Consultoria

⚕️ Seguro de Saúde

💰 Private Equity Round em 2015-12

Healthcare • Consulting • Healthcare Insurance

A Upstream Rehabilitation é a maior provedora dedicada de serviços de fisioterapia e terapia ocupacional ambulatorial do país. Comprometida em promover a saúde, a Upstream foca na excelência clínica através de programas educacionais pós-doutorado, mentorias estruturadas e monitoramento dos resultados dos pacientes. A empresa oferece amplas oportunidades de carreira em funções corporativas e clínicas, promovendo um ambiente de trabalho inclusivo e investindo no desenvolvimento profissional. A Upstream também apoia o envolvimento comunitário por meio de seus fundos benevolentes "Pillars with Purpose", incentivando os associados a se engajarem em serviços voluntários. Com mais de 1. 200 clínicas nos Estados Unidos, a Upstream Rehabilitation oferece cuidados excepcionais e tecnologias de reabilitação inovadoras para capacitar os pacientes em suas jornadas de recuperação.

Descrição

• Answer inbound patient calls in a high-volume call center environment and assist with billing questions • Escalate unresolved issues to the Accounts Receivable team • Process payments and set up payment plans • Communicate effectively to resolve billing concerns • Build rapport by being courteous and friendly • Maintain professional and respectful relationships while representing the Business Office, clinic, and physician positively • Refer complex or difficult calls and situations to the team lead or manager • Perform other duties and projects as assigned

🎯 Requisitos

• High School diploma or equivalent experience • Ability to manage multiple priorities in a fast-paced environment while maintaining discretion and professionalism • Exceptional communication skills, including oral, written and presentations abilities • Strong active listening and attention to detail • Capacity to multitask effectively • Proven ability to identify and resolve problems in a timely manner • Self-motivated with the ability to stay on task and participate in routine check-ins • Must have a quiet, distraction-free workspace that meets HIPAA compliant standards • Proficiency in Microsoft Office Suite or similar software applications • Must reside in the United States • Must be able to work 9:30 AM - 6:00 PM EST • High-volume call center experience and/or medical billing experience (nice to have) • Healthcare industry experience (nice to have)

🏖️ Benefícios

• Annual paid Charity Day to give back to a cause meaningful to you • 100% employer paid medical health insurance premium option available • Dental and Vision insurance • 401(k) with company match • Generous PTO and paid holidays • Supportive team and leadership invested in your success • Competitive compensation • Ongoing professional development • Leadership development programs • Ongoing education and professional growth opportunities