Senior Order Management Analyst

🕒 Julho 29

🇨🇴 Colômbia – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🧐 Analista de Negócios

👻 Score fantasma 29%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Genesys

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5001 - 10000 funcionários

Fundada em 1990

💼 Consultoria

🏥 Saúde

🛡️ Seguros

Consulting • Healthcare • Insurance

A Genesys é uma provedora líder de soluções de orquestração de experiências impulsionadas por IA, projetadas para entregar experiências personalizadas em escala. Suas ofertas incluem software completo de contact center, soluções de gestão de engajamento da força de trabalho (WEM) e uma plataforma aberta com arquitetura em nuvem. As plataformas Genesys Cloud CX e EX otimizam as experiências de clientes e colaboradores por meio de automação inteligente e IA integrada, permitindo engajamento contínuo em qualquer canal. Com foco em diversos setores, incluindo serviços financeiros, saúde, varejo, seguros e governo, a Genesys ajuda as organizações a transformar o cenário de interações com clientes e colaboradores. Além disso, o AppFoundry Marketplace oferece aplicativos pré-integrados para ampliar as funcionalidades da plataforma.

Descrição

• Review and validate complex customer and partner order documentation, including quotes, service orders, purchase orders, contracts, statements of work, and supporting documentation • Process complex customer orders, billing transactions, invoices, and credit memos accurately and within established service level agreements • Serve as a subject matter expert for complex order, billing, and customer inquiries • Partner with Sales, Deal Desk, Revenue Operations, Finance, Customer Success, Professional Services, and Receivables Management • Support month-end, quarter-end, and year-end close activities • Ensure compliance with company policies, internal controls, SOX requirements, and Order Management procedures • Maintain complete and accurate documentation in accordance with record retention, SOX and audit requirements • Identify process gaps, perform root cause analysis, and recommend improvements • Support onboarding, training, and knowledge sharing across the Order Management organization • Act as a resource for less experienced analysts • Leverage technology and AI-enabled tools to support efficient order processing and high-quality execution

🎯 Requisitos

• CV must be submitted in English • Bachelor's degree in Accounting, Finance, Business Administration, or a related field preferred, or equivalent experience • 3+ years of experience in Order Management, Revenue Operations, Finance, Accounting, Audit or a related field • Experience preferably within a SaaS or technology environment • Strong understanding of Quote-to-Cash processes, accounting principles, and revenue recognition concepts • Experience with Salesforce, Workday, Zuora, or comparable enterprise platforms preferred • Strong analytical, organizational, and problem-solving skills • Exceptional attention to detail • Excellent written and verbal communication skills • Ability to collaborate effectively across global teams • Ability to manage competing priorities and perform effectively during month-end, quarter-end, and year-end close cycles • Must be able to support extended hours during critical month-end, quarter-end, and year-end close periods

🏖️ Benefícios

• Flexible ways of working • Mentorship, learning programs, leadership development and education support • Paid volunteer time • August Free Fridays • Well-being resources • Regionally tailored programs for employees and their families • Great Place to Work® certified workplace