Manager, CX

Vaga não está no LinkedIn

🕒 6 dias atrás

🌐 Estados Unidos, Canadá – Remoto

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA) 🇨🇦 Canadá – Remoto

💵 $153.000 - $180.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

👔 Gerente

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 24%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Por que essa pontuação:

• Aberta há 5 dias.
• 14 vagas abertas para uma equipe de 15 pessoas.

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Aleph

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11 - 50 funcionários

💼 Consultoria

💸 Finanças

⚡ Produtividade

Consulting • Finance • Productivity

A Aleph ajuda a acelerar as melhores equipes financeiras do mundo, proporcionando acesso quase instantâneo aos seus dados, enquanto as mantém na ferramenta que adoram — planilhas. Atuando como a fonte de verdade para todos os dados financeiros, a Aleph centraliza seus dados de ERP, RH, CRM e data warehouse em poucos minutos e depois oferece superpoderes ao Excel/GS, como controle de versão e permissões. Desde o orçamento anual até relatórios ad hoc, execute todos os seus processos de forma mais rápida, com dados melhores. Venha descobrir por que mais de 90% das pessoas que começam um teste da Aleph acabam se tornando clientes!

Descrição

• Lead a vertical within the Customer Experience team • Lead a team of Engagement Managers while owning a personal book of business • Drive retention, expansion, adoption, and customer outcomes across the team’s accounts • Help define onboarding, support, and customer growth processes as the company scales • Own team performance across net dollar retention, retention, adoption, and expansion • Hire and onboard Engagement Managers as the team grows • Lead implementations directly when needed • Build and refine playbooks for onboarding, account health, business reviews, escalations, and renewal readiness • Coach Engagement Managers on financial modeling, implementation scoping, and working with CFOs and finance leaders • Plan team capacity and account coverage • Partner with Sales on customer handoffs and Product and Engineering as the voice of the customer • Report team performance, customer trends, and key risks to leadership

🎯 Requisitos

• Solid track record in FP&A, strategic finance, or private equity, at a sponsor-backed company or on the fund side • Proven people leadership, including hiring, coaching, and developing top performers • Advanced modeling skills in Excel or Google Sheets • Confidence engaging directly with clients, particularly CFOs and controllers • Deep sense of ownership and independence to thrive on a remote team • Nice to have: Time at a high-growth startup • Nice to have: Background running Implementation or Customer Success organizations at a planning, ERP, or other accounting software company • Nice to have: Accountability for, or contributions to, a retention or NRR target

🏖️ Benefícios

• Equity • Bonus • Fully remote in the US • Flexible hours • Unlimited PTO • Regular, in-person retreats • Provided MacBook Pro or Lenovo • Fully paid health insurance (US Employees) • Guideline 401(k) (US Employees)

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Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

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