Director, Solution Enablement

🕒 Maio 29

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $110.000 - $120.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🔴 Especialista

👔 Diretor

🦅 Patrocina Visto H1B

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Get Well

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201 - 500 funcionários

Fundada em 2001

⚕️ Seguro de Saúde

☁️ SaaS

Healthcare Insurance • SaaS

A Get Well é uma plataforma digital de saúde integral projetada para soluções de saúde corporativa, com foco em aprimorar o engajamento e a experiência dos pacientes em diversos pontos de contato na jornada de saúde. A empresa oferece um conjunto robusto de ferramentas, como a Get Well 360, que visa ativar, engajar e reter os pacientes não apenas nos pontos de cuidado, mas também em suas comunidades. As soluções da Get Well têm a intenção de melhorar a experiência do paciente, apoiar a equidade em saúde e transformar a prestação de cuidados para grupos diversos, incluindo sistemas de saúde, governo e provedores internacionais. A plataforma fornece cuidados interativos para pacientes, experiências em salas inteligentes e soluções para planos de saúde, tudo enquanto garante altos padrões de segurança e interoperabilidade. Com foco na ativação holística dos pacientes e dos cuidados, a Get Well está comprometida em capacitar indivíduos e organizações de saúde a prosperar.

Descrição

• Lead service delivery, including communicating the value of GW RhythmX products, workflow optimization, and customer education. • Ensure timely and effective triage, escalation, and resolution of customer issues in accordance with defined SLAs in partnership with Support. • Monitor service performance metrics and proactively address gaps in adoption, utilization, and service quality. • Identify systemic service delivery gaps and drive organizational improvements in partnership with Client Operations leadership. • Partner with Product, Engineering, Implementation, and Support leadership to improve product usability and service delivery effectiveness.

🎯 Requisitos

• 8+ years of experience in customer success, service delivery, or customer operations in a SaaS or healthcare technology environment • Proven experience building scalable service delivery operations • Strong strategic, operational, and leadership capabilities • Executive presence and ability to influence cross-functional stakeholders.

🏖️ Benefícios

• exceptionally generous paid time away from work • a variety of paid leave programs • savings opportunities with 401(k) and incentive plans • internal education programs • full array of health benefits • fitness reimbursement • cell phone subsidy • casual offices with snacks and drinks • peer recognition programs • health advocacy and employee assistance programs • chili cook-offs • pet insurance (yes, really) and so much more • an environment that supports YOU.