Delivery Manager

🕒 Julho 24

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $32 - $43 / hora

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

👔 Gerente

👻 Score fantasma 7%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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GHX

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1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2010

💼 Consultoria

📦 Logística

🏥 Saúde

Consulting • Logistics • Healthcare

A GHX é uma fornecedora líder de soluções de gestão de dados, consultoria em cadeia de suprimentos e serviços de credenciamento de fornecedores, com foco principalmente no setor de saúde. A empresa oferece produtos inovadores, como automação de pedidos, gestão de estoques e soluções de pagamentos eletrônicos (e-payment), que ampliam a agilidade financeira, o compliance e a eficiência operacional. A GHX atende a uma base diversificada de clientes, incluindo prestadores de serviços de saúde, fornecedores e órgãos governamentais, enfatizando insights baseados em evidências e a transformação para ERP em nuvem (cloud ERP) para otimizar a alocação de recursos, reduzir custos e melhorar o cuidado ao paciente. A empresa é profundamente integrada à cadeia de suprimentos de saúde, colaborando com parceiros para criar ambientes seguros, informados e custo-efetivos em instituições de saúde.

Descrição

• Cultivates and maintains customer relationships to increase understanding and utilization of all Provider Managed Services products. • Provide support via phone, email, and on site to customers and GHX coworkers for escalations and any related product issues. • Monitor the predetermined quality metrics of a customer and implement resolutions if metrics are below acceptable levels. Escalate when needed. • Proactively developing campaigns to re-engage customers and/or increase customer KPI’s. • Lead implementation of managed services solutions for new customers and work closely with cross-functional teams to ensure successful project kickoff Effective time management of projects and meetings while adhering to deadlines. • Create, develop, and use presentation materials for onsite or WebEx meetings with customers. • Mentor team members through daily tasks and refine processes and resource materials where areas of improvement have been identified. High level understanding of all other GHX services and customer activity of account health to aid in an increased adoption of GHX’s recommended practices. • Works closely with Solutions Delivery, Sales, and Customer Success Managers to oversee all phases of the implementation process. • Critically think to resolve technical problems and able to identify the cause of an incident and gather necessary data to work with cross-functional teams to resolve. Coordinate launch schedules of assigned product offering base and ensure staffing needs are met. • Actively identifying development opportunities of new system enhancements to benefit department offerings. • Travel may be required (approximately 20%). • Able/willing to work 8am-5pm Eastern Time Zone (Monday-Friday).

🎯 Requisitos

• Bachelor’s Degree or a minimum of 2 years of relatable healthcare or account management experience • Working knowledge of Microsoft Office Suite, Microsoft Excel, Word, and Microsoft PowerPoint • Strong organizational and project management skills • Experience with project management, customer success, training and/or customer service • Experience working in a team-oriented environment as a lead resource

🏖️ Benefícios

• health, vision, and dental insurance • accident and life insurance • 401k matching • paid-time off • education reimbursement