Senior Associate, Launch Manager

🕒 Setembro 24

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

👔 Gerente

👻 Score fantasma 10%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Por que essa pontuação:

• Aberta há 49 dias.
• As vagas desta empresa costumam ser preenchidas em 59 dias.
• Sem salário divulgado.

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Glia

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201 - 500 funcionários

Fundada em 2012

💼 Consultoria

📦 Logística

🤖 Inteligência Artificial

💰 $45.000.000 Series D - Glia em 2022-03

Consulting • Logistics • Artificial Intelligence

Glia é uma plataforma de atendimento ao cliente impulsionada por IA e uma solução de contact center ChannelLess® que ajuda bancos, cooperativas de crédito e instituições financeiras a automatizar e personalizar interações de voz e digitais. A empresa fornece assistentes virtuais, IA de voz, copilotos para agentes, analistas de IA para gerentes, roteamento preditivo, gestão de qualidade cognitiva e análises para melhorar o autoatendimento, a produtividade dos agentes, a conformidade e métricas de crescimento (empréstimos, depósitos, economia de custos). A Glia enfatiza segurança, integrações e recursos específicos para o setor bancário e cooperativas de crédito, oferecendo uma plataforma SaaS que substitui sistemas CCaaS legados.

Descrição

• Oversee and support a portfolio of client implementation projects from Sales hand-off through successful launch • Serve as consultant, application configuration expert, and project manager • Keep internal and external teams engaged and aligned • Translate Glia's tools and technology deployment into measurable customer ROI • Communicate value clearly and consistently to executive stakeholders • Build and maintain project schedules, communication plans, test plans, and RAID logs • Manage client expectations, flag alignment issues, and escalate blockers to keep timelines on track • Train client administrators on platform configuration • Support operators through simulated training exercises • Identify, define, and recommend internal procedures to improve scalable service delivery

🎯 Requisitos

• 2+ years of experience managing implementations for SaaS or Enterprise-level clients • Understanding of APIs, HTML, and network security • Hands-on experience configuring applications or software platforms, such as Drupal, CRM systems, or enterprise software tools • Proven ability to coordinate multiple client-facing projects simultaneously • Experience collaborating across Sales, Product, Customer Success, and Development/Engineering teams • Strong presentation skills, self-confidence, and enthusiasm • Strong project management skills and a background in technical consultancy • Excellent written, oral, and social interpersonal skills across multiple audiences and methods • Highly collaborative and flexible • Growth mindset with a natural curiosity about technology • English proficiency is required • Must answer whether employer sponsorship will be required to work in the United States

🏖️ Benefícios

• Positive, diverse, and supportive culture • Equal-opportunity employment

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Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

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