Technical Engagement Specialist

Vaga não está no LinkedIn

🕒 5 dias atrás

Candidatar-se

Encontrar Vagas Remotas Similares

Configurar Alerta de Email para Novas Vagas

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

Enviar Currículo

GovWorx

SiteLinkedInTodas as Vagas

11 - 50 funcionários

Fundada em 2023

💼 Consultoria

🏥 Saúde

📦 Logística

💰 Private equity em 2025-07

Consulting • Healthcare • Logistics

A GovWorx é uma empresa de software que oferece soluções baseadas em IA para dar suporte a centros de comunicações de emergência e outras agências de primeiros socorros. Sua plataforma oferece orientação e tradução de chamadas em tempo real, garantia de qualidade automatizada, avaliações pré-contratação, simulações e treinamentos movidos por IA, transcrição ao vivo e análises para melhorar o desempenho, consistência e retenção de teleatendentes 9-1-1, profissionais de aplicação da lei e de EMS. A GovWorx integra-se com sistemas CAD, rádio e telefones para otimizar QA/QI, coaching e fluxos de trabalho operacionais para organizações de segurança pública.

Descrição

• Install, configure, and maintain integrations between customer telephony/audio, CAD systems, and GovWorx applications • Work directly with PSAP/ECC technical staff, vendors, and system administrators to ensure installations, connectivity, and data flow • Troubleshoot audio connections and network issues, including SIP and other streaming protocols • Assist with setup and configuration of hardware devices used for audio or data ingestion • Collaborate with GovWorx implementation and support teams to ensure smooth deployments and excellent customer experiences • Participate in an on-call rotation for after-hours, weekend, and holiday support as needed • Travel to customer sites up to 20% for system installations, testing, and troubleshooting

🎯 Requisitos

• U.S. citizen or authorized to work in the United States • Must pass FBI CJIS fingerprint and criminal background checks at national and individual state levels • Minimum 2 years of experience in IT, telecommunications, or systems engineering • Familiarity with public safety and 9-1-1 center environments and terminology • Strong knowledge of audio streaming protocols and telephony integration, including VoIP, SIP, RTP, and PBX systems • Proficiency in Windows and/or Linux server environments, networking, and system configuration • Willingness to travel up to 20% • Willingness to participate in an after-hours on-call rotation • Excellent communication and customer service skills • Ability to work independently in high-pressure situations • Preferred: experience with logging recorders • Preferred: familiarity with CAD, radio, or 911 telephony systems • Preferred: prior experience with SaaS or cloud-based solutions

🏖️ Benefícios

• Bonus • Additional compensation for on-call duties • Benefits • Flexible time off • Remote work arrangement • Potential travel compensation may apply for customer-site travel