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Growe

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501 - 1000 funcionários

Fundada em 2019

🎮 Jogos

🤝 B2B

Gaming • B2B • Entertainment

A Growe é uma empresa dinâmica que atua com ousadia nas indústrias de iGaming e Entretenimento. Sua missão é desbloquear potencial e criar oportunidades ao lançar novas marcas de iGaming pela Ásia e América Latina. A expertise reunida em mercados diversos permite à Growe unir marcas globalmente e aprimorar a experiência de jogo, tornando-a um player-chave no crescimento do setor.

Descrição

• Fornecer suporte premium e de alto nível a clientes VIP via chat, e-mail e telefone (quando necessário); • Garantir cobertura 24/7, com foco nas operações do turno noturno; • Responder às solicitações de clientes de forma rápida e profissional; • Resolver problemas complexos de forma eficiente, mantendo os padrões de atendimento VIP; • Escalar casos técnicos ou de alta prioridade para os departamentos relevantes quando necessário; • Monitorar contas de clientes e identificar proativamente possíveis problemas; • Atingir KPIs relacionados a tempo de resposta, tempo de resolução e satisfação do cliente; • Adaptar-se a escalas rotativas, incluindo finais de semana e feriados; • Garantir uma passagem de turno tranquila entre as equipes do dia e da noite.

🎯 Requisitos

• Inglês nível intermediário superior a avançado (fluente na escrita e na fala); • Fluência em espanhol; • Experiência prévia em atendimento ao cliente não é obrigatória, mas será considerada um diferencial; • Experiência com atendimento via chat ao vivo e por e-mail será considerada vantagem.

🏖️ Benefícios

• Fornecer suporte premium e de alto nível a clientes VIP via chat, e-mail e telefone (quando necessário); • Garantir cobertura 24/7, com foco nas operações do turno noturno; • Responder às solicitações de clientes de forma rápida e profissional; • Resolver problemas complexos de forma eficiente, mantendo os padrões de atendimento VIP; • Escalar casos técnicos ou de alta prioridade para os departamentos relevantes quando necessário; • Monitorar contas de clientes e identificar proativamente possíveis problemas; • Atingir KPIs relacionados a tempo de resposta, tempo de resolução e satisfação do cliente; • Adaptar-se a escalas rotativas, incluindo finais de semana e feriados; • Garantir uma passagem de turno tranquila entre as equipes do dia e da noite.