Gerente de Operações de Pagamentos

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Growe Talents

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11 - 50 funcionários

🎯 Recrutamento

🎮 Jogos

Recruitment • Gaming

A Growe Talents é uma agência de recrutamento especializada no setor de iGaming, focada em conectar profissionais ambiciosos com vagas que impulsionam tanto o crescimento pessoal de carreira quanto o desempenho empresarial. Nascida da equipe especialista em recrutamento da Growe, a empresa conecta talentos a oportunidades em diversas funções, como desenvolvimento de software, CRM, marketing, conteúdo e risco, enfatizando combinações significativas com base em habilidades, valores e potencial de crescimento. A Growe Talents também promove oportunidades globais, recompensas baseadas em desempenho, e benefícios voltados para apoiar candidatos e clientes em uma indústria inovadora e de ritmo acelerado.

Descrição

• Monitorar o funcionamento adequado dos métodos de pagamento e escalar problemas para os provedores e equipes responsáveis • Analisar as taxas de aceitação de diferentes métodos de pagamento/provedores/caixas e decidir quais métodos ativar/desativar e quais volumes processar em cada um • Garantir saldo disponível suficiente entre os diferentes métodos de pagamento para processar saques, iniciar recargas e analisar a estrutura de custos de cada método • Revisar e elaborar planos de backup, de contingência e de emergência • Criar diretrizes e procedimentos de monitoramento para as equipes de monitoramento e de suporte • Reportar diariamente e semanalmente as atividades e problemas relacionados a pagamentos ao Chefe de Operações • Apoiar na integração de novos provedores e métodos de pagamento • Sugerir melhorias de produto e de fluxo (por exemplo, campos de validação, texto de exemplo em formulários) • Atender solicitações do suporte ao cliente • Testar integrações e implementações de novos métodos de pagamento • Trabalhar em parceria com o departamento de BI para garantir melhorias baseadas em dados em todos os relatórios internos e o acompanhamento consistente de métricas críticas do negócio

🎯 Requisitos

• 2+ anos como gerente/especialista em cobrança/pagamentos em meios de pagamento online • Confortável com trabalho numérico e com o processamento de informações financeiras e transacionais • Usuário avançado de Excel e de outras ferramentas do MS Office • Boa compreensão de integrações técnicas de pagamentos online, funis e fluxos • Experiência em comunicação escrita e verbal com clientes ou parceiros estrangeiros • Entendimento profundo de sistemas e serviços de pagamento e transacionais • Inglês em nível intermediário superior • Experiência na indústria iGaming será um diferencial

🏖️ Benefícios

• Foco em saúde e bem-estar • Cobertura médica global • Oportunidades de crescimento • Programas de benefícios (reembolso para academia, odontologia, atendimento psicológico etc.) • Recompensas por desempenho • Ambiente de trabalho dinâmico