Analista de serviços ao Cliente JR – Folha de Pagamento * Todo o Brasil

🔥 34 minutos atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

💝 Suporte ao Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Grupo IOB

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1001 - 5000 funcionários

🤝 B2B

☁️ SaaS

📚 Educação

B2B • SaaS • Education

O Grupo IOB é um fornecedor brasileiro de software em nuvem, conteúdo regulatório, educação e consultoria focada em contabilidade, tributos e conformidade trabalhista para escritórios de contabilidade e empresas. O grupo oferece produtos SaaS como emissão de notas fiscais eletrônicas (NF-e, NFC-e, NFS-e, CT-e, MDF-e), simuladores fiscais, folha de pagamento e gestão de documentos, além de inteligência impulsionada por IA para apoiar a tomada de decisões e se preparar para a Reforma Tributária. A IOB também oferece cursos de formação continuada pontuados para contadores (créditos CRC) e consultoria via telefone/chat sobre questões tributárias, trabalhistas e previdenciárias.

Descrição

• Prestar atendimento de suporte aos clientes de folha de pagamento • Atender clientes por chat, telefone e canais on-line • Esclarecer dúvidas e orientar sobre rotinas do produto • Aumentar o conhecimento e engajamento dos clientes nos produtos IOB • Cuidar da experiência dos clientes • Colaborar com o crescimento dos clientes da IOB

🎯 Requisitos

• Atendimento de suporte aos clientes de folha de pagamento • Atendimentos nos canais de chat, telefone e on-line • Foco em esclarecer dúvidas/rotinas do produto • Aumentar o conhecimento e engajamento dos clientes nos produtos IOB • Possuir conhecimento em Folha de Pagamento • Pontualidade e responsabilidade • Organização • Trabalho em equipe • Senso de urgência • Boa comunicação escrita e verbal • Disponibilidade em trabalho home office • Disposto a novos desafios • Aberta para mudanças e transformações (Metodologia ágil) • Comprometimento em cuidar do cliente • Ter conhecimento sobre regras de negócio do Departamento Pessoal (DP) • Conhecimento em sistemas de Controle de Ponto será um diferencial • Organização e atenção aos detalhes • Proatividade e boa comunicação • Capacidade de trabalhar em equipe • Ética e confidencialidade no tratamento de informações • Responsabilidade com as demandas • Residir no Brasil, por questões fiscais e jurídicas

🏖️ Benefícios

• Trabalho 100% remoto • Assistência médica • Assistência odontológica • Cartão IOB benefícios • Auxílio-creche • Seguro de vida • Ajuda de Custo (Internet) • Participação nos Lucros (PLR) • Parcerias com instituições de ensino • Treinamentos e programas de desenvolvimento • Cultura de feedback contínuo