Help Desk Support Technician ( Brasil – Sao Paulo-Remoto )

🔥 12 horas atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏳ Contrato/Temporário

🟢 Júnior

📞 Engenheiro de Suporte

👻 Score fantasma 16%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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GSB Solutions

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201 - 500 funcionários

💼 Consultoria

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GSB Solutions é uma empresa global especializada em oferecer soluções tecnológicas avançadas e gestão de capital humano para atender às necessidades de diversas instituições. Com forte presença na América Latina, a GSB Solutions lidera a transformação digital por meio de soluções inovadoras, como desenvolvimento de software, consultoria em TI e serviços abrangentes de cibersegurança. A empresa também tem foco em programas educacionais e treinamentos para aprimorar as competências da força de trabalho. Além disso, a GSB fornece serviços de telecom que criam conexões globais, facilitando uma colaboração internacional contínua e sem fricções. Sua expertise se estende à gestão e integração de tecnologias em diversos setores, impulsionando o crescimento e a inovação de seus clientes.

Descrição

• Suporte por telefone • Suporte ao usuário final relacionado a computadores, sistema operacional e aplicativos, conexão de rede, impressoras e periféricos • Gestão e documentação de chamados no sistema • Suporte ao sistema de bate-papo • Gerenciamento de pendências • Suporte ao cliente de alto nível, fornecendo soluções imediatas • Atendimento ao cliente encaminhando tarefas para equipes técnicas de nível 2 e/ou 3 • Identificação e resolução de problemas • Multitarefa • Análise de backlog de tickets

🎯 Requisitos

• Conhecimento/Habilidades: Boas habilidades de comunicação escrita (suporte por chat) e comunicação verbal clara para suporte por telefone • Forte raciocínio lógico para resolver problemas e encontrar soluções • Conhecimento avançado de português e inglês (dará suporte à América Latina em espanhol), espanhol desejável • Conhecimento de TI básico a intermediário • 1 a 3 anos de experiência em tarefas de help desk e suporte • Inglês e Português (Exclusivo) • Formação: Ensino universitário ou técnico • Disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h no horário do Brasil • Procurado apenas no Brasil

🏖️ Benefícios

• Home Office (Procurado apenas no Brasil)