Help Desk Support Technician ( Brasil – Sao Paulo-Remoto )

🔥 28 minutos atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏳ Contrato/Temporário

🟢 Júnior

📞 Engenheiro de Suporte

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 14%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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GSB Solutions é uma empresa global especializada em oferecer soluções tecnológicas avançadas e gestão de capital humano para atender às necessidades de diversas instituições. Com forte presença na América Latina, a GSB Solutions lidera a transformação digital por meio de soluções inovadoras, como desenvolvimento de software, consultoria em TI e serviços abrangentes de cibersegurança. A empresa também tem foco em programas educacionais e treinamentos para aprimorar as competências da força de trabalho. Além disso, a GSB fornece serviços de telecom que criam conexões globais, facilitando uma colaboração internacional contínua e sem fricções. Sua expertise se estende à gestão e integração de tecnologias em diversos setores, impulsionando o crescimento e a inovação de seus clientes.

Descrição

• Prestar suporte técnico de help desk por telefone e chat • Dar suporte a usuários finais em computadores, sistemas operacionais, aplicativos, conexões de rede, impressoras e periféricos • Gerenciar e documentar chamados no sistema • Fornecer suporte ao sistema de bate-papo • Gerenciar pendências e analisar o backlog de tickets • Oferecer atendimento de alto nível com soluções imediatas • Encaminhar tarefas para equipes técnicas de nível 2 e/ou 3 • Identificar e resolver problemas • Executar multitarefas

🎯 Requisitos

• Boas habilidades de comunicação escrita (suporte por chat) e comunicação verbal clara para suporte por telefone • Forte raciocínio lógico para resolver problemas e encontrar soluções • Conhecimento avançado de português e inglês; espanhol desejável • Conhecimento de TI básico a intermediário • 1 a 3 anos de experiência em tarefas de help desk e suporte • Disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta, das 10h às 19h no horário de Brasília • Inglês e Português (Exclusivo) • Formação: Ensino universitário ou técnico • Procurado apenas no Brasil

🏖️ Benefícios

• Home Office (Procurado apenas no Brasil)

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